“養老”變“享老” 福建大力推動養老金融提質增效

央視網消息（記者 高肖幸子）中國是世界上老年人口數量最多的國家，也是老齡化速度較快的國家之一。以福建為例，截至2024年末，福建60歲以上老年人達793.5萬人，占戶籍人口總數的20%，已進入中度老齡化社會。

如何應對日益增長的養老需求？福建以金融創新為抓手，推動養老金融與銀發經濟深度融合，積極提升人民群眾老有所養、老有所“享”幸福感。

政策引領與多元創新

構建養老金融生態體系

走進長青護理院，老人們有的在跑步機上慢走，有的玩著棋牌游戲，有的在護理室做中醫推拿。“這里的工作人員對我們這些老年人都特別細心，身體有不舒服的地方馬上就可以看醫生。”75歲的李女士說。

▲院內醫師正耐心為老人進行推拿

這家護理院，是一家以機構養老為體系支撐，醫療、康復、護理為服務核心，社區及居家養老服務、助老食堂為產品補充的全方位一站式綜合的醫養連體產業。

2021年以來，長青護理院陷入經營困境，企業經營現金流緊缺。興業銀行福州分行第一時間為客戶解決資金周轉難題，提供免抵押醫保貸款，緩解了養老機構的資金壓力，保障了老年人的持續照護服務。

近年來，國家金融監督管理總局福建監管局加強監管引領，牽住政策“牛鼻子”，推動轄區銀行業保險業做好養老金融大文章，賦能銀發經濟實現新發展。

2024年印發《國家金融監督管理總局福建監管局關于促進養老金融高質量發展的指導意見》，規劃福建養老金融發展長期目標和短期目標，明確養老金金融、養老產業金融、養老服務金融三方面工作重點和二十一條措施。漳州、龍巖、三明等地金融監管分局也積極行動，推動各地養老金融發展。

在鼓勵銀行機構持續增強養老產業金融支持的同時，國家金融監督管理總局福建監管局也鼓勵探索創新服務模式。建設銀行三明分行為“互聯網+點菜式”智慧養老搭建“城市精準幫扶信息平臺”，提升養老服務供需對接效率；郵儲銀行福建分行聯合中郵保險打造90個“健康驛站”，深入鄉鎮提供“保險+健康+養老”綜合服務；人保財險等機構為393家次養老機構提供超15億元風險保障，織密養老服務安全網。

適老服務與生態融合

從金融工具到生活平臺

養老金融不僅是提供產品，更是承載生活方式的平臺。基于老年客戶“慢節奏、陪伴感”的偏好，建行福建省分行主動出擊，升級養老服務。

在建設銀行鼓屏支行內，適老化改造細節滿滿，坐式智慧柜員機、血壓監測儀、叫號振動器等便民物品一應俱全，還配備了可檢測血壓、血脂、血糖等十余項體征指標的免費專業健康檢測儀器。

▲老人在柜員幫助下在坐式智慧柜員機辦理業務 

“考慮到老年群體普遍存在線下辦理業務的習慣，為進一步優化他們的健康保障與服務體驗，所以我們不僅線下打造了養老金融特色網點，還會邀約老年人化身‘體驗官’來到各個網點，推動網點提升適老服務質效。”建設銀行鼓屏支行相關負責人表示，建行福建省分行圍繞“金融+非金融”一站式“歡孝”養老金融服務品牌，延伸養老金融服務半徑，除了線下網點改造，線上也推進了電子渠道“適老化”改造，助力老年群體“養老”變“享老”。

根據《麥肯錫中國養老金調研報告》，目前我國居民在養老準備上還面臨著信心、規劃和儲備三方面的不足，而缺乏緊迫感被列為養老儲備“未達預期”的首要原因。與此同時，“精力與資金不足”，以及“需要專業支持”，也是居民在做養老儲備時遇到的兩大挑戰。

報告指出，應對不足，包括銀行在內的金融機構可從中發揮重要作用。

▲泰康首創把保險支付與醫養服務相結合，具體可感的高品質養老社區讓人對養老生活想象落地。圖為社區居民樣板間 

為推動群眾養老備老意識從“知”到“行”的跨越，打通金融與生活服務的接口，福建在培育養老專業人才隊伍、深化養老金融宣傳教育方面苦下功夫：興業銀行與“中國人身保險從業人員資格項目”（CICE項目）聯合打造適用于銀行體系的養老金融規劃課程，首批認證通過2100名規劃師；建信人壽福建分公司堅持依托網絡視頻號平臺發出保險“好聲音”，自主創作發布十二期養老金融系列視頻，累計播放1.8萬次。

國家金融監督管理總局福建監管局數據顯示，目前福建省內銀行保險機構對外營業網點適老化改造率將近95%，1.5萬臺銀行自助終端設備完成適老化改造。老年人服務專窗、方言客服、老年客戶回訪標準話術等服務適老化改造已成為保險行業普遍共識。

居家養老與產業協同

激活銀發經濟新動能

當前，中國養老產業已形成“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。因此，居家和社區養老需求旺盛。

“只要在小程序‘點單’，長者足不出戶也可以享受到優質貼心的養老服務。”福建微尚生活服務有限公司副總經理胡少美說。

▲微尚生活“互聯網+養老”的模式，為社區、居家養老提供全方位的養老服務。

作為社區居家養老服務提供商、國家智慧健康養老應用試點示范企業，微尚生活除了提供城市“1+X+N”養老服務模式外，還根據福建山多、島多的特點，提供城鄉一體化養老服務模式以及海島式養老服務模式，有效滿足了不同地域老年人群體的需求。

胡少美表示，公司在員工工資投入、服務運營及產品研發等關鍵環節每年有大量的資金投入，中國銀行福建省分行為公司核定了1000萬元信用總量，能幫助公司向上游支付養老服務費，承接全國范圍內的社區居家養老服務及家政服務，切實支持公司在養老產業方面的發展。

據悉，國家金融監督管理總局福建監管局指導轄區銀行機構重點加強對工信部門發布的相關養老產品推廣目錄中涉及的8家企業的支持力度，累計發放貸款13.8億元。支持3家保險公司通過債權投資的方式為轄區相關康養、醫養項目建設提供12億元保險資金支持。

隨著養老金融生態的持續完善，福建正推動“老有所養”向“老有優養”邁進，讓“銀發浪潮”轉化為“金色機遇”。