從“金融街”到“政務窗”：一家銀行的便民跨界

在社區疫苗點里，“福建海峽銀行金融政策開放日”主題活動正在火熱進行中。本次活動聚焦新生兒家庭需求，居民在家門口就享受到了“參保+制卡+疫苗”一站式辦理的便利。

作為扎根榕城的金融主力軍，福建海峽銀行始終深刻把握金融工作的政治性、人民性，充分發揮地方金融國企優勢，率先探索“銀行網點辦政務”的便民服務新路徑，通過深化“金融服務+政務服務”融合、構建“線上+線下”服務渠道、創新“旗艦店+連鎖店”模式等，將傳統營業網點升級為集金融與政務于一體的“便民服務窗口”，累計為超過20萬人次提供政務服務，真正把政務服務送到了百姓“家門口”。

事項多：

一窗通辦，服務擴容更貼心

△政務金融旗艦店積極響應福建省人社廳推廣“社保規劃師”新舉措，首單“社保+商保”一站式服務成功落地

“以前辦社保業務要跑多個窗口，現在到海峽銀行一個窗口，五六件事一起辦，還有‘社保規劃師’服務，十分便捷。”來福建海峽銀行辦理靈活就業退休業務的陳阿姨笑著說。

福建海峽銀行主動聯合福州市人社局、醫保局、教育局、市場監管局等10多個部門，通過跨系統對接、數據共享、流程再造，整合了社保參保、醫保異地備案、個體工商戶注冊、公積金提取等126項高頻政務事項，成為全省政務服務事項數量最多的銀行平臺。

不僅如此，該行還接入公積金系統、農民工工資監管平臺、全國校外教育培訓監管和服務綜合平臺等5大政務系統，服務觸角延伸至住房、醫療、教育、勞動保障等民生“毛細血管”。

在服務臺胞方面，福建海峽銀行還專門搭建“臺灣青年綜合服務平臺”，集成160項惠臺政策，推出“海融榕”人工智能服務，累計為5200余名臺青提供政策咨詢、創業融資、生活服務等支持，交易金額近10億元，成為兩岸融合發展的“暖心橋”。

這些點點滴滴的“小確幸”，匯聚成福建海峽銀行踐行“金融為民”的“大幸福”。

范圍廣：

全域覆蓋，便民服務無死角

△福建海峽銀行福州政務服務中心支行亮相福州，創新打造“只進一扇門，最多跑一次”服務模式

2025年5月，全省首家集政務服務與金融服務于一體的政務金融旗艦店——福建海峽銀行福州政務服務中心支行正式亮相。這里將被打造成“政務服務工廠店”，成為政企互動的“前沿哨所”。

該網點創新打造“只進一扇門，最多跑一次”服務模式，設置惠企、惠民、社保、醫保、公積金、政務六大專柜及臺胞服務專區，實現企業從設立到退出、市民從出生到養老的150項覆蓋企業全生命周期、市民全齡友好的服務事項“一次辦成”，開業以來已服務超1.1萬人次。

以旗艦店為“工廠樣板”，福建海峽銀行將這“一窗通辦”模式快速復制至全市59個網點，全面推行“幫代辦”服務機制，累計服務群眾超20萬人次。其中，新生兒“出生一件事”全流程服務的高效落地，成為該行服務民生的亮眼名片。自5月13日網點開業以來，累計辦理新生兒“出生一件事”業務達685筆，為新生家庭帶來了便捷與關懷。前來辦理業務的家長們紛紛點贊，“省時省力”“服務周到”“為新手爸媽排憂解難”，字里行間都是對這項便民服務的認可。

從繁華市區到偏遠鄉鎮，從政務旗艦店到社區便民點，福建海峽銀行通過“旗艦店+連鎖店”模式，為客戶提供跨區域、跨網點的辦理服務，實現“就近受理、協同辦理”，構建起全省范圍最廣的政務服務網點體系。

滲透深：

場景融合，服務民生通末梢

△福州政務服務中心支行聯合福州市市場監督管理局，在福州市政務服務中心舉辦“金融政策開放日”主題活動

“政策解讀到位、案例演示生動，還為我們答疑解惑，這樣的活動太好了！”近日，一位在福州市政務服務中心參與“福建海峽銀行金融政策開放日”主題活動的企業家代表說道。

為了向企業（個體）提供更高效的一站式服務，福建海峽銀行聯合福州市市場監督管理局布設企業“個體”登記自助服務一體機，實現個體工商戶“登記審批+證照打印+金融開戶”一站辦結及企業工商信息查詢等服務；配合福州市住宅專項維修資金中心推動“住維金統一管理平臺”打通政務數據和實現“高效辦成一件事”“無證明城市”便民服務。

而這背后，正是福建海峽銀行以“金融為民”為初心，以“政務+金融”模式服務企業的生動實踐。該行在政務與金融融合“深度”上持續深耕，將觸角延伸至醫療、養老、教育、住房等民生領域場景。

作為福州市社保卡發卡的主力軍，已累計發行社保卡超900萬張；建設全國首個福州市本級及區縣醫療機構區域醫療便民平臺“榕醫通”，累計注冊用戶超900萬人，為榕城百姓筑牢便捷醫療就診基礎；發行專屬銀齡福卡11.3萬張，提供超220萬元優惠，搭建長者食堂支付場景；累計服務1354所學校，完成770萬筆繳費，交易金額近50億元，為學校、家長、學生提供多渠道、便捷的教育繳費場景……福建海峽銀行逐步探索出具備自身特色的政務金融融合發展的新模式。

從“只能辦金融”到“也能辦政務”，從“群眾跑腿”到“數據跑路”，變的是服務半徑的延伸，不變的是為民服務的初心。福建海峽銀行正以“政務+金融”深度融合的創新實踐，書寫著新時代“金融為民”的暖心答卷。