服務窗口效率高！空手去就能辦好自來水過戶

“我沒有帶房子的產(chǎn)權(quán)書面材料，原本到窗口只是咨詢一下，沒想到現(xiàn)場無需證明材料就能直接辦理了，很高效，也很方便！”日前，在福州水務集團所屬市自來水公司的服務窗口，不到10分鐘，市民陳女士便實現(xiàn)了用水過戶“無證明、零材料”辦理。

圍繞推動“無證明城市”建設試點工作，福州市全面推進“無證明”系統(tǒng)建設，不斷創(chuàng)新“無證明”服務場景的應用，用水過戶“無證明、零材料”辦理正是其中一項。結(jié)合該事項辦理，市自來水公司相關(guān)負責人介紹，按照“無證明城市”建設試點工作部署，梳理出了“無證明、零材料”辦理業(yè)務所需的身份證、產(chǎn)權(quán)證兩項共享需求，通過打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)信息共享，做到減環(huán)節(jié)不減服務，以系列機制創(chuàng)新，讓辦事群眾、企業(yè)免證明，切切實實為群眾解憂，為企業(yè)減負。

據(jù)了解，去年10月以來，經(jīng)過前期嚴謹?shù)南到y(tǒng)測試和準備，市自來水公司在市行政服務中心及各區(qū)政務服務中心的自來水窗口逐步試行推出用水過戶“無證明、零材料”辦理業(yè)務。用戶在辦理用水過戶業(yè)務時，無需攜帶任何材料，窗口工作人員可根據(jù)用戶提供的個人信息進行身份核驗，待用戶授權(quán)完成后，便可通過可信電子文件庫精準調(diào)取用戶的產(chǎn)權(quán)證等證照類材料，便捷完成自來水過戶資料的采集，實現(xiàn)用水過戶零材料辦理。

截至目前，市自來水公司服務窗口借助可信電子文件庫，采取創(chuàng)新、高效的惠民工作模式，已累計完成310件用水過戶服務，群眾辦事滿意度達100%。上述負責人介紹，將以減環(huán)節(jié)、壓時限、優(yōu)服務作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，繼續(xù)暢通服務渠道，優(yōu)化客戶服務，提高辦事效率。

據(jù)了解，“無證明城市”中的“無證明”并不是指“零證明”，而是指市域范圍內(nèi)行政機關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)組織和公共服務部門在受理政務服務事項時，不再向申請人收取證明材料，而是通過直接取消、數(shù)據(jù)共享、告知承諾、部門核驗等方式讓申請人免于提交證明材料。去年6月底，福州開展“無證明城市”建設試點，探索通過數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)協(xié)同、優(yōu)化服務等方式，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事免于提交證明材料。（記者 李錦清）