福建首個辦稅智慧云廳在福州啟用 “非接觸式”服務提升辦事效率

福州新聞網11月4日訊（福州日報記者 林奕婷 歐陽進權 見習記者 萬哲華 通訊員 錢瑋琪 薛瑩芳）近日，國家稅務總局福州保稅港區稅務局、國家稅務總局福州市瑯岐經濟區稅務局聯合打造的智慧云廳在馬尾區正式啟用，成為全省首個投入使用的自貿試驗區辦稅智慧云廳、全省首個稅務局廳內“智慧辦稅區+人工窗口”綜合辦稅廳。

據介紹，智慧云廳引進云桌面、云觸屏、云票柜、稅務Ukey自助發行等智能云辦稅設備，實現導稅、辦稅、自助申領、教學輔導、互動體驗的智能化，使“非接觸式”服務由應急之需變為長久之態。

“云觸屏和云票柜將原先合為一體的操作與領用分離開來，可提升辦稅效率60%以上。”福州保稅港區稅務局納稅服務股股長薛元福說，稅務Ukey自助發行功能，讓納稅人無需像之前一樣帶著身份證、公司公章和營業執照到人工窗口申領，只需提前在網上提交申領表單，帶著身份證來到Ukey自動發行機前就可以完成申領。

記者在云廳看到，納稅人可通過智能導稅臺，自行在顯示屏上搜索關鍵詞，了解辦稅流程和稅費新政。在自助填單區，納稅人70%以上的填單操作可實現自動生成，表單數據準確性和填單效率大幅提高。自助填單區旁的體驗區為全省首創，納稅人可在平板上體驗稅務機關研發的各項新系統，還能隨時向稅務機關反饋感受和建議。

“考慮到老年人和喜歡面對面交流的人群，我們在完成智慧云廳的打造之后依然保留了人工窗口，為納稅人提供陪伴式服務。”薛元福說，他們還計劃在年底將納稅人學堂開在智慧云廳內，讓納稅人懂政策、會申報、能操作。