作為海峽西岸經濟區的重要節點城市,寧德市正以塑造具有“寧德氣質”的現代海灣城市為目標,持續釋放消費潛力,推動民生服務與商業創新深度融合。在此背景下,永輝超市積極響應“促消費、擴內需”政策號召,將全國門店調改戰略落地閩東——永輝超市寧德首家“學習胖東來”模式自主調改店于5月28日煥新開業。此次調改以商品結構優化、服務體驗升級、空間場景重塑和員工福利提升為核心,打造集“煙火氣、品質感、在地化”于一體的社區生活中心,為閩東消費者帶來全新購物體驗。
位于蕉城區核心商圈的永輝寧德萬達店,是永輝超市在寧德首家"學習胖東來"模式自主調改門店,據悉,此次調改對原有15083支單品進行精準優化,62%的商品被淘汰,同時新增2769支精選商品,進口商品達15%,烘焙、熟食等鮮食品類實現五倍擴容,調整后的商品結構接近胖東來商品結構的65%,同時引入胖東來近70支爆款商品及170支永輝優選自有品牌單品,構建起"山海風味+優選商品+健康爆品"的三維矩陣,滿足消費者對品質生活的多元化需求。
山海風味邂逅全球優選 品質商品矩陣煥新消費體驗
開業當天上午,尚未到常規營業高峰時段,門店入口處已聚集近百位排隊市民。記者注意到,現場不少消費者專門前來體驗新改造門店。"聽說這里學習胖東來改造,我是專門過來體驗的。"市民吳女士說到。
進入調改后的門店,濃郁的麥香率先牽引著記者腳步,烘焙區貨架上,現場烤制的提拉米蘇、榴蓮千層等商品香氣四溢,原料堅持使用進口動物奶油、拒絕代可可脂的健康理念,吸引年輕消費者打卡。“口感細膩又不膩,比專業甜品店更實惠!”剛選購的上班族小劉表示。
轉身來到煙火氣繚繞的熟食鹵味區,儼然變身成為美食的市集,胖東來同款的韓式炸雞泛著蜂蜜蒜香的金黃脆殼,小甜腸滾著焦糖色油光;煌上煌鹵味專區里,鴨鎖骨與虎皮鳳爪在紅亮辣油中沉浮。最引人駐足的當屬小龍蝦專柜,新鮮出鍋的小龍蝦堆成"紅霞山",麻辣、蒜香、十三香等三種口味供消費者選擇。
海鮮區則成為寧德“靠海吃海”飲食文化的縮影。在海鮮區宛如迷你版的"海鮮集市",活鮮池中帝王蟹、波龍、面包蟹、珍寶蟹組成"進口四大金剛"矩陣,鮮活黃瓜魚、海參系列與便捷化標品魚片同臺亮相,同時,門店增設的海鮮廚房還提供代客加工服務,解決消費者烹飪難題。“以前買海鮮怕處理麻煩,現在現買現做,太方便了!”正在購物的陳先生贊不絕口。
在肉禽柜臺,300天慢養土豬肉、當天屠宰的潮汕現切牛肉、來自美國及澳洲的進口牛肉等商品琳瑯滿目,現場還提供免費煎制牛排、羊排服務,吸引不少顧客駐足。而在果蔬區,新增的果切、水果撈以及新奇特的進口水果備受年輕顧客的喜歡,針對寧德人注重養生的飲食傳統,門店特別引入石橄欖、金線蓮、鮮人參等燉湯食材,以及長汀河田雞、連城白鷺鴨等地域特色禽類,搭配竹岐空心菜、紅芽芋等溯源蔬菜,形成“從田間到餐桌”的完整鏈路。“這些食材新鮮又地道,燉湯都不用去菜市場了!”正在挑選鐵皮石斛的張阿姨表示。
服務溫度浸潤山海之城 便民生態鏈接城市煙火
調改后的賣場以“輕量化、通透化”為設計理念,中島貨架高度降低至齊肩,通道大幅拓寬,搭配全新照明系統,整體視覺更顯明亮開闊。在服務細節上,門店增設顧客休息區,提供自助取冰、直飲水、寵物寄存等便民設施,入口處的人臉識別寄存柜和免費雨傘租借服務也讓消費者倍感貼心。“帶著寵物逛街再也不用擔心寄存問題,超市想得比我還周到!”攜帶愛犬購物的市民王女士稱贊道。
在服務體驗上,寧德萬達店將"精致感"注入每個環節:水果區按甜度編號的果切套餐,解決了消費者"先吃哪個更甜"的糾結;門店還提供水果清洗和現切服務,肉類可以切絲、切片、切丁、剝皮、剔骨等等;海鮮區域把“只賣海鮮不賣水”“包裝袋已去重”“免費提供打氧、保鮮服務”張貼在了最醒目的位置,讓顧客可以更放心的購物。
如果說前臺的革新聚焦于顧客體驗,那么后場的變革則直指員工幸福感這一內生動力。據了解,調改后的門店員工從80人擴招至150人,平均薪資都有提升,滿一年可享10天帶薪年假,此外還專門增設了員工休息室、培訓室,提供免費的員工餐等。門店負責人表示:"員工的笑容是服務品質的晴雨表,只有他們感受到尊重,才會把溫暖傳遞給顧客。"
永輝超市閩北大區調改負責人表示:"永輝此次調改既是對‘促消費、擴內需’建設的積極響應,也為閩東零售業服務升級提供了樣本。通過融合胖東來服務精髓與本土特色,打造'煙火氣與品質感并存'的社區生活中心。"據悉,該店將作為閩東地區的調改樣板,其經驗將復制到古田、霞浦、福安等地的門店升級中。
隨著寧德萬達廣場店調改開業,永輝全國調改店已達到87家,預計6月底全國調改門店達124家(含胖東來幫扶門店),2026年春節前將突破300家。這場"向胖東來學習"的零售實驗,正以寧德人熟悉的山海味道為底色,繪制出一幅"有溫度的商業圖景"。通過持續深化商品革新與服務升級,永輝正朝著“更適合中國主流家庭的國民超市”的目標穩步邁進,為寧德實體零售轉型提供可復制的品質樣本。
責任編輯:趙睿
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