猩鳥(niǎo)出行攜手百度AI營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)啟智慧出行新賽道

在數(shù)字化浪潮驅(qū)動(dòng)下,AI技術(shù)正深度重構(gòu)出行行業(yè)的服務(wù)模式與增長(zhǎng)路徑。作為全國(guó)連鎖包車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌,猩鳥(niǎo)出行(原簡(jiǎn)易出行)通過(guò)與百度AI營(yíng)銷(xiāo)的深度合作,率先實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)獲客到服務(wù)提效的全鏈路升級(jí),為行業(yè)樹(shù)立“AI+出行”的創(chuàng)新標(biāo)桿。

技術(shù)賦能:精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)突圍

成立于2019年的猩鳥(niǎo)出行,“品質(zhì)出行一‘鍵’開(kāi)啟”,專(zhuān)注5-59座配駕包車(chē)服務(wù)。依托母公司快時(shí)間(廈門(mén))網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的技術(shù)積累,已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)358個(gè)城市,合作超4365家優(yōu)質(zhì)車(chē)隊(duì)。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)選擇易瑞通百度營(yíng)銷(xiāo)(閩南)服務(wù)中心作為核心推廣伙伴,看中百度其在搜索引擎領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)與AI技術(shù)實(shí)力。借助百度海量用戶(hù)數(shù)據(jù)與智能分析能力,猩鳥(niǎo)出行可精準(zhǔn)鎖定“包車(chē)服務(wù)”“商務(wù)出行”等高價(jià)值搜索關(guān)鍵詞,使品牌信息優(yōu)先觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù),有效提升潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化效率。

AI工具落地:降本增效重塑服務(wù)體驗(yàn)

在用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化層面,百度的AI營(yíng)銷(xiāo)推廣技術(shù)為猩鳥(niǎo)出行帶來(lái)三大核心突破:

智能分流與需求洞察:通過(guò)金牌智能體客服系統(tǒng)自動(dòng)處理80%的常規(guī)咨詢(xún),精準(zhǔn)捕捉用戶(hù)用車(chē)城市、人數(shù)及聯(lián)系方式等核心需求,減少20%的人力成本投入;

高效響應(yīng)機(jī)制:業(yè)務(wù)員基于AI分析的用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)”跟進(jìn),訂單響應(yīng)效率提升30%;

7×24小時(shí)智能服務(wù):百度智能體金牌客服全天候解答價(jià)格、車(chē)型等高頻問(wèn)題,用戶(hù)咨詢(xún)滿(mǎn)意度達(dá)98%,品牌信任度顯著增強(qiáng)。

“從線(xiàn)索獲取到服務(wù)閉環(huán),AI技術(shù)讓運(yùn)營(yíng)效率與用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)雙贏。”猩鳥(niǎo)出行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)賴(lài)美蘭表示。

本地化支持:技術(shù)對(duì)接與長(zhǎng)效增長(zhǎng)并重

易瑞通百度營(yíng)銷(xiāo)(閩南)服務(wù)中心為猩鳥(niǎo)出行提供全周期技術(shù)賦能。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)不僅協(xié)助企業(yè)搭建智能推廣系統(tǒng),更通過(guò)定期培訓(xùn)與數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán),優(yōu)化投放策略。目前,猩鳥(niǎo)出行的百度搜索推廣點(diǎn)擊率較行業(yè)平均水平高出30%,線(xiàn)索轉(zhuǎn)化成本下降15%。

前瞻布局:AI驅(qū)動(dòng)行業(yè)未來(lái)機(jī)遇

面向未來(lái),猩鳥(niǎo)出行計(jì)劃深化與百度AI的合作:

“千人千面”精準(zhǔn)推薦:基于用戶(hù)歷史訂單與偏好數(shù)據(jù),推送個(gè)性化包車(chē)方案,目標(biāo)助力轉(zhuǎn)化率提升50%;

趨勢(shì)預(yù)測(cè)賦能決策:借助百度AI提供精確的出行行為分析模型,提前預(yù)判區(qū)域用車(chē)高峰,動(dòng)態(tài)調(diào)度車(chē)隊(duì)資源,進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本;

智能調(diào)度系統(tǒng)升級(jí):整合實(shí)時(shí)路況與用戶(hù)反饋數(shù)據(jù),優(yōu)化車(chē)輛匹配算法,大幅縮短用戶(hù)的等待時(shí)長(zhǎng)。

未來(lái)易瑞通百度營(yíng)銷(xiāo)(閩南)服務(wù)中心將繼續(xù)攜手猩鳥(niǎo)出行,持續(xù)探索“AI+出行”的創(chuàng)新場(chǎng)景,打造更智能、更安心的出行生態(tài)。