全國攜號轉網12月1日起正式施行 碰到這9種行為可投訴！（2）

具體有哪些風險呢？首先是短信驗證碼問題。目前很多互聯網服務登錄或銀行卡付款時都需要手機驗證碼。但此前不少用戶反映，“辦理攜號轉網，被工作人員威脅，如果收不到銀行短信、網絡驗證碼后果自負。”

曾成功攜號轉網的用戶稱被“提醒”，轉網后可能影響部分業務使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知；還有攜號轉網成功的用戶，收到提醒短信：轉網后可能影響部分業務使用，如第三方代繳話費，包括銀行、微信、支付寶繳費等。

對此，《規定》明確，電信業務經營者應相互配合，確保用戶攜號轉網服務正常辦理和攜號轉網后的通信服務質量。

辦理攜號轉網遇下列情況可投訴

《規定》還對電信企業做了限制，明確不得有下列9種行為：

資料圖：當地民眾在體驗4G網絡。中新社發 韋亮 攝

（一） 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；

（二） 用戶提出攜號轉網申請后，干擾用戶自由選擇；

（三） 擅自擴大在網期限協議范圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網；

（四） 采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量；

（五） 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業務經營者；

（六） 為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;

（七） 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行；

（八） 用戶退網后繼續占用該攜入號碼；

（九） 其他違規行為。

辦理流程和風險都說明了，你會辦理攜號轉網嗎？

作者：吳濤