直播間里“家人”成“韭菜”，得好好管！

新華社貴陽5月9日電　題：直播間里“家人”成“韭菜”，得好好管！

新華社記者鄭明鴻

當下，直播間購物已成為不少人的日常，但直播間里的“家人”，卻成了某些商家和主播眼中可以任意宰割的“韭菜”。虛假宣傳、價格欺詐、質量隱患……不僅侵害消費者權益，更動搖市場的誠信根基，破壞行業生態，亟待整治。

“全網最低價”“血虧補貼”等話術時刻掛在嘴邊，名曰福利實則陷阱，消費者既交“情感稅”又交“智商稅”；營造“物美價廉”假象，看上去很美好，實則售假販劣，買回去很糟糕；頂著“神醫”名號售賣“神藥”，夸大產品功效，專門誆騙老年人，直播間變“坑老間”……各種涉直播帶貨的違法違規行為花樣繁多，網友直呼“套路太深、防不勝防”。

國家市場監督管理總局的統計數據直觀反映了問題的嚴重程度。2024年，全國市場監管部門共接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件，同比增長19.3%。為促進行業規范健康發展，營造放心消費環境，整治直播電商領域亂象勢在必行。

行業規范發展的首要抓手在平臺和主播。要夯實直播電商平臺的主體責任，切實扭轉“重流量輕質量”的導向。對入駐平臺的商家、主播等，應進行嚴格的資質審查；利用技術手段，加強對直播內容的事先、事中審核監測，一旦違規，立即采取下架商品、暫停直播和永久封禁賬號等分級處置措施；健全售后服務體系。商家和主播也要意識到，不論線下線上，不能下單前還把消費者當“家人”，下了單就當成“韭菜”，只有實實在在賣好貨、做好服務，才是長遠之計。

破局之道，還在保持利劍高懸。監管部門要進一步加大執法力度，依法嚴懲違法違規行為，要將屢錯屢犯的商家和主播列入黑名單。據悉，市場監管總局正在牽頭組織起草《直播電商監督管理辦法》，近期將向社會公開征求意見。同時還要創新監管模式，有效消除監管盲區，跨區域、跨部門信息共享和執法聯動，形成監管合力。

誠以安身立業，信以行穩致遠。政府嚴監管、平臺真負責、商家重誠信，直播經濟才能真正成為促進消費的助推器。