滴滴程維：清明假期嚴格落實安全預(yù)防和應(yīng)急處置等工作

4月4日消息，滴滴出行今日發(fā)布《2019年清明節(jié)假期安全出行保障公告》，公告稱已成立清明節(jié)安全工作指揮部，程維任總指揮、柳青任副總指揮，要求各個部門、各地分公司嚴格落實假期安全生產(chǎn)保障措施和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。

滴滴出行CEO、安委會主任程維要求各業(yè)務(wù)線總結(jié)以往節(jié)日出行經(jīng)驗，用心服務(wù)用戶

公告顯示，滴滴已于4月3日召開清明節(jié)安全應(yīng)急保障工作部署會，結(jié)合公安部清明節(jié)交通安全預(yù)警，全面部署清明節(jié)假期安全出行保障計劃。

在安全應(yīng)急保障工作部署會上，滴滴出行CEO、安委會主任程維，要求網(wǎng)約車、車服、代駕、單車、電動車等業(yè)務(wù)線，總結(jié)、吸取以往假日出行經(jīng)驗，盡職盡責做好出行服務(wù)，關(guān)注細節(jié)，嚴格落實安全預(yù)防、應(yīng)急處置、教育等工作。

同時，在清明假期期間，各級業(yè)務(wù)負責人、區(qū)域負責人、客服團隊、應(yīng)急處置人員實行24小時輪崗值班制度，全力保障清明節(jié)期間高效應(yīng)答，并妥善處置各類緊急事件。同時將主動響應(yīng)、積極配合各地交委、公安、應(yīng)急等政府部門，開展節(jié)前安全隱患排查工作，做好假日出行相關(guān)工作匯報。積極配合各地警方，堅決打擊違法犯罪行為，平臺對接警方調(diào)證工作組7×24小時待命。

此外，針對用戶關(guān)注的2019年4月7日GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)進入新周期，依賴GPS授時的任何系統(tǒng)和應(yīng)用都可能會造成影響的問題。滴滴表示，目前已與多家手機廠商聯(lián)系，積極評估影響范圍。目前確認絕大多數(shù)用戶不會受到影響，但無法排除極少部分用戶使用滴滴部分服務(wù)時可能出現(xiàn)異常現(xiàn)象。為保障用戶出行安全和服務(wù)體驗，平臺提醒司機、乘客隨時關(guān)注手機GPS使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題請及時聯(lián)系手機廠商協(xié)助解決。

以下為《滴滴2019年清明節(jié)假期安全出行保障公告》內(nèi)容：

今年清明節(jié)假期為4月5日至7日。放假期間祭祖掃墓、探親訪友、踏青賞花等出行需求預(yù)計將顯著增加，同時我國南方多地將出現(xiàn)降雨天氣。為全面做好出行保障，有效防范和堅決遏制交通安全重特大事故發(fā)生，滴滴出行安委會于4月3日召開清明節(jié)安全應(yīng)急保障工作部署會，結(jié)合公安部清明節(jié)交通安全預(yù)警，全面部署清明節(jié)假期安全出行保障計劃。

安全應(yīng)急保障工作部署會上，滴滴出行CEO、安委會主任程維，要求網(wǎng)約車、車服、代駕、單車、電動車等業(yè)務(wù)線，總結(jié)、吸取以往假日出行經(jīng)驗，盡職盡責做好出行服務(wù)，關(guān)注細節(jié)，嚴格落實安全預(yù)防、應(yīng)急處置、教育等工作：

1.成立清明節(jié)安全工作指揮部，程維任總指揮、柳青任副總指揮，要求各個部門、各地分公司嚴格落實假期安全生產(chǎn)保障措施和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。各級業(yè)務(wù)負責人、區(qū)域負責人、客服團隊、應(yīng)急處置人員實行24小時輪崗值班制度，全力保障清明節(jié)期間高效應(yīng)答，并妥善處置各類緊急事件。

2.主動響應(yīng)、積極配合各地交委、公安、應(yīng)急等政府部門，開展節(jié)前安全隱患排查工作，做好假日出行相關(guān)工作匯報。積極配合各地警方，堅決打擊違法犯罪行為，平臺對接警方調(diào)證工作組7×24小時待命。

3.通過APP及時提醒司機、乘客關(guān)注假期天氣變化，提前做好出行準備。持續(xù)通過線上、線下多渠道幫助司機學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)安全知識，其中重點提醒遇雨天路滑，要降低車速，確保行車安全；當車輛經(jīng)過人流車流集中的景區(qū)路段時，自覺遵守交通信號，服從交警指揮。在乘客端內(nèi)采用開屏、彈窗等方式，積極宣傳出行安全知識。

4.為保護司乘雙方安全，請乘客在APP內(nèi)完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請使用APP端內(nèi)“代叫”功能，輸入實際乘車人手機號以確保其使用線上安全功能。如遇線下交易或違規(guī)加價要求，用戶可予以拒絕并向平臺反饋。同時提醒乘客不要超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險物品乘車。

平臺再次提醒廣大司機和乘客提升出行安全意識，及時更新滴滴出行APP版本，出行前查閱“安全須知”，點擊APP內(nèi)安全中心了解各項安全功能，添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程信息，文明乘車，相互尊重、理解。

針對用戶關(guān)注的2019年4月7日GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)進入新周期，依賴GPS授時的任何系統(tǒng)和應(yīng)用都可能會造成影響的問題，滴滴已與多家手機廠商聯(lián)系，積極評估影響范圍。目前確認絕大多數(shù)用戶不會受到影響，但無法排除極少部分用戶使用滴滴部分服務(wù)時可能出現(xiàn)異常現(xiàn)象。為保障用戶出行安全和服務(wù)體驗，平臺提醒司機、乘客隨時關(guān)注手機GPS使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題請及時聯(lián)系手機廠商協(xié)助解決。

感謝大家的配合與支持，與滴滴攜手共建安全、文明的假期出行。

滴滴出行

2019年4月4日