廈門海滄：開設“辦不成事”窗口 暢通訴求反映渠道

廈門日報訊 （記者 林岑）日前，“辦不成事”反映窗口在海滄區行政服務中心三樓2號窗口正式啟用。

“開設‘辦不成事’窗口是海滄深化黨史學習教育，深入踐行‘我為群眾辦實事’實踐活動的一個縮影。”海滄區相關負責人介紹，設立“辦不成事”反映窗口，為的是方便企業群眾反映訴求。

據介紹，“辦不成事”反映窗口的受理范圍，是企業群眾符合審批服務辦理條件，在實體政務大廳或網上辦事大廳提交辦事申請后，因政策、系統、材料、服務態度以及咨詢、受理、審批環節中的辦理程序等，未能實現成功受理或審批、造成跑多趟等問題。

需要注意的是，涉及征地拆遷、小產權房、違法建設、行政處罰、行政裁決、行政強制等非審批服務職能的問題不屬于“辦不成事”反映窗口可以解決的問題，建議企業群眾通過12345便民服務平臺提交訴求或至相關部門進行處理。

今后，海滄區行政審批管理局將堅持問題導向，及時從“辦不成事”反映問題中總結分析、歸納剖析、優化流程、完善機制，破除阻礙企業群眾辦事的隱形壁壘，進一步提升企業群眾辦事獲得感。