龍巖上杭：“互聯網+”打通服務殘疾人最后一公里

“啟能通讓我的命運完全改變！現在，我在基地從事客服工作，月收入4000元。”24日，在龍巖市殘疾人互聯網孵化基地上班的上杭縣聽力二級殘疾人張茂林激動地告訴記者。

張茂林口中的“啟能通”，指的是上杭縣殘聯推出的全省首個殘疾人專屬手機應用軟件。“我通過啟能通加入云客服培訓項目，順利入職互聯網孵化基地。”張茂林說。

“長期以來，服務殘疾人群體存在難以及時、全面等問題。我們希望用互聯網、大數據打通服務殘疾人的最后一公里。”上杭縣殘聯理事長傅建勇說。

2016年10月，寓意“啟發潛能，通向夢想”的啟能通應運而生。通過該軟件，殘疾人可獲取助殘惠殘政策；提交就業、康復、輔具、培訓、扶貧、大病救助、維權、教育等8大類別服務需求；查找服務機構網點及有關負責人信息；進行娛樂社交等。

“喜聞樂見”是平臺上最受殘疾人用戶喜愛的板塊之一。打開這個欄目，隨手寫、隨手拍的文章和圖片隨處可見。“通過傳播美好，促進大家之間的交流，增強自信，還可獲取稿費。”肢體三級殘疾人鐘玉壽說。鐘玉壽經營小食店和飼料店，他不僅在欄目上發表文章，還定期分享創業經驗和實用技術。目前，該欄目匯集100余名業余殘疾人寫手。

以需求為導向，啟能通上線以來功能不斷完善。開通輔具適配線上申請功能，一改過去費時費力的流程。申請人在線上提交申請后，只需到鄉鎮工作站提交報銷材料，獲批后輔具就會直接寄到家中。若行動不便，還可申請供應商上門服務。

啟能通不僅為殘疾人帶來福音，也是殘聯工作者的辦公利器。啟能通與民政、扶貧、人社等部門數據共享，實現對工作人員績效管理。工作人員為什么被扣分、扣多少分，一目了然。后臺管理功能還可通過數據的收集、分類和分析，為各部門精準管理和服務提供支持。

“啟能通是殘疾人與殘聯工作者、殘疾人之間、殘疾人與社會之間的互聯互通渠道，并借此推動殘疾人工作方式向移動辦公方向轉變，建立數據化與精準化的管理與服務模式。”傅建勇說。

目前，上杭縣有11359名殘疾人安裝并使用啟能通，占全縣殘疾人總數的47%，總點擊量突破百萬次，解決殘疾人康復、脫貧、教育、大病救助等實際需求1482例，直接帶動160名殘疾人就業。該工作模式還使上杭在省內率先實現殘疾人信息無障礙進家庭。

省殘聯相關負責人表示，啟能通作為目前全省唯一的縣級殘疾人數字服務平臺，推動了助殘事業的“互聯網+”。下一步，將借鑒該模式，逐步總結推廣。 （記者 劉必然 通訊員 鄧婕婕 林斯乾）