福州五城區近半數環衛公廁24小時開放，還開通6條服務熱線

五城區近半數環衛公廁24小時開放，福州還開通6條服務熱線

夜間“方便”不愁 管理響應高效

17日，記者從市城管委獲悉，今年福州五城區已有272座環衛公廁實現24小時開放，占比約47%。近半數公廁全天候開放，讓市民夜間“方便”更舒心、安心。這些通宵開放的公廁情況如何？記者進行了走訪。

16日晚8時，位于鼓樓區北浪路上的公廁燈火通明，“24小時開放”的標識牌十分醒目。一名公廁保潔員保障著公廁衛生，智慧屏幕上實時顯示著剩余廁位數、人流量、空氣質量等指標，應急呼叫按鈕、免費充電、烘手器等細節透露出服務溫度。

北浪路24小時公廁開放。記者 池遠 攝

記者在現場停留的十幾分鐘內，前來如廁的群眾幾乎沒有斷過。這座公廁周邊還有便利店和夜宵店，店鋪眾多，人流密集。前來如廁的趙先生告訴記者，他家就住在附近，公廁24小時開放，解決了很多人深夜“方便”的問題，而且公廁還很干凈。

隨后，記者又來到華屏路，老遠就看到公廁夜間導視燈箱發出的亮光。按統一標準定制的夜間導視燈箱讓24小時公廁更容易辨識。市城管委環衛中心相關負責人介紹，截至目前，五城區已安裝公廁夜間導視燈箱339座，其中鼓樓區124座公廁全部加裝夜間導視燈箱，從點滴細節處提升公廁服務質量。

16日晚，記者又隨機走訪了倉山區閩江大道21號公廁、洪山橋公廁等部分24小時公廁。各公廁均正常開放且衛生狀況良好。此外，福州各區還積極動員商戶開放共享廁所，倉山區城管部門動員萍姐火鍋、星巴克等24家商戶，晉安區城管部門聯動麥當勞、肯德基等4家品牌門店以及12座加油站開放共享廁所，方便市民就近“方便”。

據市城管委工作人員介紹，福州24小時環衛公廁定期結合需求調研和市民反饋，實行開放時間動態化調整。“我們還善用智慧監測系統統計的后臺數據，根據夜間不同時段的人流量大小，讓公廁開放時間精準匹配市民夜間活動規律，實現24小時環衛公廁的高效管理。”負責鼓樓區環衛公廁運營的福州左海城市運營管理有限公司項目經理鄭煜晟告訴記者。

為了第一時間回應群眾需求，福州專門開通6條“夜間如廁服務”熱線，市民的投訴建議會被及時登記并立即核實處置。市民還可以通過“福城管”“福碼找廁”小程序等的評價系統實時反饋公廁環境、服務質量等意見建議，環衛后臺會及時響應并改進。

市城管委環衛中心相關負責人表示，從今年2月開始，市城管委全力據進“廁所革命”5.0版行動，截至8月底，全市五城區夜間0點到5點開放的公廁，人流量達23.5萬人次，便民服務效能顯著提升。環衛公廁24小時開放后，將進一步精準調配夜間保潔頻次、人員排班等，持續通過數據監測和市、區兩級檢查督導，確保開放和管理同步到位，讓“小公廁”真正服務“大民生”。

小貼士：

福州“夜間如廁服務”熱線：福州市（0591-83357463）、鼓樓區（0591-88118110）、臺江區（0591-87620501）、晉安區（0591-83662820）、倉山區（0591-83512969）、馬尾區（0591-83982617） （記者 沐方婷）