福州五部門聯合發布價格告誡書

國慶長假將至，近日，市市場監管局、市商務局、市文旅局、市發改委、市交通局聯合發布價格告誡書，提醒市場經營者規范假日市場價格秩序，營造良好的消費環境。

告誡書要求，嚴格明碼標價，做到真實準確、貨簽對位標識醒目。銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位；提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格。價格變動時要及時調整；計價單位要符合常理；不使用“時令價”等模糊標注；不得在標價之外加價出售商品或收取任何未予標明的費用。

合理公平定價。不得利用虛假或使人誤解的價格手段，誘騙消費者。不得進行不正當有獎銷售或者違反相關規定違規促銷。不得串通、操縱市場價格。不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格。不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品（服務）或在法律政策規定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強制消費。對實行市場調節價的商品和服務，定價應遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，定價時既要順應市場規律，又要履行好社會責任，維護福州市假日市場的價格秩序。

履行價格承諾。經營者開展促銷活動，應當真實準確，清晰醒目標示活動信息；作出優惠承諾的，應當履行承諾，不得在事后收取未予標明的費用。通過電子商務開展經營活動的經營者要遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務；賓館酒店經營者不得在電商平臺等渠道預訂客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。

注重消費維權。重視提升產品和服務質量，建立健全售后服務體系，配合監管部門及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛。發生重大、突發消費糾紛事件，應及時主動向屬地市場監管部門或其他相關監管、主管部門報告。

加強行業自律。行業協會、商會應加強溝通協調，加強行業自律管理，完善約束機制，積極引導、規范成員依法誠信經營；開展明察暗訪，加強對行業的經營、產品、服務等方面的監督；加強對會員企業的獎懲，發揮正面示范引領作用，共同維護行業市場秩序。

消費者遇到發生消費糾紛或其他違反市場監管法律法規的行為，可撥打“12315”“12345”熱線進行投訴舉報。（記者 沐方婷）