“互聯網+ ”讓智慧養老惠及千家萬戶

隨著人口老齡化趨勢日漸加劇，“互聯網+養老服務”模式受到越來越多人的認可。近年來，我市積極引進互聯網技術，以信息化助推居家社區養老服務網絡建設，讓智慧養老惠及千家萬戶。

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24小時守護老人健康

“還好有這個手環，不然都不知道怎么回家！”日前，家住鼓樓區華大街道公益社區的陳和錦老人感嘆道。幾天前，一通路人的求救電話打進了金太陽老年綜合服務中心968885應急救助服務信息平臺，電話稱發現陳和錦在恒力博納廣場附近迷路，手上帶有金太陽的公益手環。工作人員按照就近救助的原則，立刻聯系了附近華大街道居家社區養老服務照料中心的助老員張明珠、王月英。兩人接到電話后在15分鐘內趕到現場，將老人安全地送到家屬身邊。

“應急救助平臺將服務區內老人們的身份信息導入系統，形成大數據，一年365天、每天24小時無休響應。接到求助信息后，助老員就近派遣，實現15分鐘上門服務，將老人們的需求和我們提供的服務無縫對接。”據張明珠介紹，該平臺不僅可助急，還能助潔、助餐、助醫、助行、助浴及老人所需的其他服務。

金太陽老年綜合服務中心負責人苗盛表示，為更好利用應急救助平臺，公司引進了定位手環。老人一旦身體不適，只要按下手環上“SOS”的按鈕，就能撥通應急救助服平臺專線，通過手環的定位系統確定老人所在位置，并就近派遣助老員上門服務。“去年我們還向老人們無償派發公益黃手環，上面寫有應急救助平臺的聯系方式，還附有二維碼，可以掃出老人的家庭信息，如果有老人走失或是需要幫助，可以很快通過應急救助平臺第一時間獲得幫助。”

一通電話

養老服務送進鄉村

為了讓農村及偏遠山區的老年人也能享受專業化組織提供的養老服務，2017年，閩侯縣引進的居家社區養老服務組織——福州青盛億家福健康養老產業有限公司，3年預投資4000萬元，建立健全居家養老信息服務平臺，并對服務對象進行分區域、網格化模式管理。

福州青盛億家福的負責人江河告訴記者，公司根據地域劃分實行網格化管理，老人們可以通過養老服務平臺和最近的服務點取得聯系，附近的助老員即可在約定時間內上門，為老人理發或打掃衛生。

此外，公司還為特困供養人員（含農村“五保”、城市“三無”人員）、城鄉低保對象、建檔立卡貧困人員等老人免費發放一部具備定位功能、可以一鍵智能呼救的手機，隨時響應老人的需求，提供緊急援助服務。

“服務人員因地制宜就地、就近培訓，既解決了農村地域分散、服務面廣給企業帶來的人工成本壓力，同時也滿足了農村老年人居家養老一體化服務的需求。”江河說道，截至4月，公司養老服務覆蓋全縣14個鄉鎮（街道）和325個村（居），提供線下實體援助服務22834人次共189627項次。

一個平臺

實現養老服務全覆蓋

近年來，福州市要求每個縣（市）區至少要對接一個養老專業化服務組織落地服務，并建立社區居家養老服務信息平臺，采集老人信息，定制具體生活照料、社區文化、膳食餐飲、健康管理及專業照護等養老服務包。截至2019年3月31日，全市實現養老服務設施覆蓋100%城市社區和70%建制村；引進培育養老專業化服務組織22家落地服務，通過養老服務信息平臺對接服務22萬老年人。

此外，為高效整合養老資源，更好地為老年人提供服務，我市投資3000萬元，計劃到2020年建成覆蓋市縣兩級、互聯互通、分級管理的智慧健康養老服務平臺。平臺涵蓋養老服務網、居家養老服務系統、養老機構管理系統、監督管理系統等內容，將政府、服務商、老年人和家庭連接起來，提供實時、快捷、高效、智能化的養老服務。