真情關愛老年群體 光大手機銀行讓金融服務更簡單

普惠金融的核心理念是規模微小化、服務內容廣泛化，讓更多群體能更好地享受到便捷的金融服務。讓金融服務變得更簡單、更便利、更普惠，一直是光大手機銀行創新發展的初衷和使命。為更好地提升客戶體驗，滿足不同客群的個性化操作需求，扎實踐行“數字普惠”，光大手機銀行近年來打出服務老年群體的“組合拳”，用真情幫助老年人走出“數字鴻溝”。

在打造健康生態圈子戰略的指導下，光大手機銀行在2019年推出“簡愛版”，并可與正常版本自由切換。光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行調整與優化，例如放大字體、使用更加鮮明的配色，還針對常用的高頻金融服務功能及操作流程進行簡化處理，在保障客戶賬戶安全的同時，更加符合老年客戶的使用習慣。

目前，光大“簡愛版”手機銀行重點主打四大老年客戶常用功能：賬戶查詢、轉賬匯款、陽光理財和繳費充值。簡潔、無推廣的手機操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全。同時，光大“簡愛版”配有智能語音服務功能，可對老年用戶進行精準語義識別，老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語音服務，無需手動操作。

2020年，光大手機銀行7.0版本上線“頤享陽光·健康養老生態圈”服務，通過光大養老、光大永明保險等光大集團各子公司，重點向老年客戶提供養老社區、金色課堂、健康養老、快樂養老、養老測算、財富養老和健康資訊等高頻服務，利用大數據技術實現“千人千面”，可根據老年客戶畫像精準推薦合適的代理保險和基金產品；“金色課堂”作為深受老年客戶歡迎的版塊，客戶可以預約各分行舉行的線下讀書會、財富講座等豐富活動；在“養老社區”版塊，老年客戶可以提前進行養老社區線上預約，參觀光大養老在全國多個城市的醫養社區并選擇入住。

未來，光大銀行表示將持續提升手機銀行的易用性和安全性，從便民處入手，于細微處用心，堅持傳統金融服務與智能創新相結合，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。