福州連江縣：數字政務貼心 市民辦事省心

原標題：連江：數字政務貼心 市民辦事省心

市民在自助終端打印辦理好的營業執照。通訊員林冰 攝

海峽網4月28日訊 （通訊員 林冰 福州日報記者 蔣雅?。I業執照10分鐘立等可取、24小時服務大廳不打烊、機器人“洋洋”現場導航……在連江，“數字化”賦能政務服務，讓辦事像網購一樣便捷，讓營商環境成為發展軟實力。

25日晚，連江的吳女士在微信中預約了企業開辦登記，她想在縣城開一家建材店。第二天早上8點半，她掐著點趕到縣市民服務中心，辦好手續，便琢磨著在附近吃個午飯再去取營業執照。沒想到不到10分鐘，營業執照就到手了。而在以前，這一趟大約需要半天時間。

原來，這是因為吳女士通過智慧政務一體機自助打印了營業執照，節省了許多時間。“機器如同銀行ATM機，辦證如同取錢，24小時不打烊，無論是早上遛彎，還是晚上散步，群眾都可來打印。”工作人員說。

便民服務“機器換人”，24小時服務不打烊。據了解，連江啟用了24小時自助服務大廳，20臺智慧政務服務一體機上線，提供社保、醫保、公積金、港澳通行證自助簽注、發票認證、交通違章查詢、繳費等業務。其中，由行政服務中心研發的4臺智慧政務一體機，具備自助打印營業執照、自助填表打印等功能。

個體戶如此，企業又是怎樣的呢？

“重點企業開辦零等待。”縣市場監督管理局工作人員陳麗敏介紹，以前，企業辦事人員在窗口需要填寫10多份表格，耗時久，還可能因材料不全，需要來回跑；現在，通過網上提交、預審等環節，讓數據跑起來。2月份，振華重工海上福州建設有限公司工作人員在窗口提交材料后，幾分鐘內便領到了營業執照。

數字化帶來的驚喜不止這些。微信公眾號輔助填表功能，讓市民在家動動手指就能完成表格填寫，之后到現場自助打印即可；微信公眾號的取號排隊功能，在前面還有2人時會發出短信提醒，辦事群眾甚至可以中途遛個彎、處理其他事務；引入電子投標、異地評標等形式打破傳統招投標地域限制，降低企業成本，并實現招投標過程實時直播、在線監督、電子存檔，讓全過程“曬”在陽光下。

全省首個智能政務服務機器人“洋洋”，不但可以與辦事群眾進行語音互動交流，還能提供辦事指引、智能導航等服務，讓政務服務充滿科技感。

這一系列的應用場景在服務基層、服務群眾、服務企業的過程中正成為常態，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。“數字化+政務服務”帶來的不僅是服務模式的變化，更加速“放管服”改革，實現簡政放權。目前，連江縣行政服務中心管委會已梳理最多跑一趟和一趟不用跑事項共1000多個，占總項目的97%以上；通過“全程帶辦”“容缺審批”“多窗并聯”實現企業登記注冊從3個工作日最快壓縮至30分鐘，百萬元以下企業稅務領票時間不到1個小時。