武漢一旅行社收錢后負責人失聯(lián) 相關部門介入

原標題：旅行社預收多名老人會費后負責人失聯(lián)，旅游主管部門介入處理

楚天都市報5月8日訊(記者張萬軍)今日，市民容婆婆反映，2017年元月，她在夕陽紅國際旅行社武漢有限公司(以下簡稱夕陽紅國旅)交納了一千元會費，成為該旅行社嘉樂華俱樂部的會員。當時旅行社工作人員承諾，會員可以享受每年一次免費國內旅游等優(yōu)惠，一年后不滿意可以退費。當年，她并沒有享受到該旅行社的免費旅游優(yōu)惠，2018年初她向旅行社提出退費的要求。旅行社工作人員雖然出具了書面承諾，同意退費。但從當時至今已一年多，她一直沒有拿到退款。如今這家旅行社已經關門，相關負責人也已經失聯(lián)，她不知道該怎么討回會費。

辦理會員的收據

旅行社退費書面承諾

今日上午，楚天都市報記者在江漢路見到了當事人容婆婆、王婆婆等10位當事人。61歲的容婆婆告訴記者，她是武昌徐東一個老年表演團的隊員。2017年初，夕陽紅國旅一名雷姓工作人員找到她們表演團，稱只要她們交納一千元會費，就能成為旅行社的會員。會員不僅可以享受每年一次國內免費旅游，而且其他的旅游還可以享受打折優(yōu)惠，如果不滿意，一年后可以全額退款。當時，容婆婆和團里其他6名隊員每人交了一千元，成為了其會員。

俱樂部會員證

2017年，因為比較忙，容婆婆一直沒有參加夕陽紅國旅的旅游活動，也沒有收到過其出游邀請。2018年初，容婆婆找到夕陽紅國旅的工作人員要求退款。2018年3月29日，夕陽紅國旅雷姓工作人員向她出具一份書面承諾，承諾2018年6月12日退還會費。可到了約定期限后，雷某又稱公司沒有錢，讓她再等等。當年9月，容婆婆再次找到公司時，發(fā)現(xiàn)公司只有一個工作人員在辦公室留守。今年初，容婆婆發(fā)現(xiàn)公司已經人去樓空，雷某和負責人再也聯(lián)系不上。

在討費的過程中，容婆婆發(fā)現(xiàn)至少數(shù)百名老人在夕陽紅公司預交了千元會費，其中部分老人討回了會費，但仍有很多人沒有討回。為此，她和部分討費者建立了一個微信交流群，群里共有26個老人。

據另外一名當事人王婆婆介紹，她也是2017年元月向夕陽紅國旅交了一千元錢，成為其會員。2017年、2018年兩年間，夕陽紅國旅幾次聲稱要安排她出去旅游，但當她一切準備好后對方又突然說取消了，她對此非常氣憤。

現(xiàn)場的其他幾位老人表示，她們的遭遇和容婆婆、王婆婆基本相同。

記者多次撥打夕陽紅國旅的辦公電話，均無人接聽。記者通過一位旅游行業(yè)人士找到夕陽紅國旅法人代表胡某平的聯(lián)系電話，多次撥打無人接聽，發(fā)送短信也未收到回應。

武漢市旅游局相關工作人員介紹，市旅游主管部門對此事高度重視，已經介入并調查處理此事，將依法依規(guī)對夕陽紅國旅進行處理。該工作人員提醒市民，旅游行業(yè)嚴禁旅行社以預付款或辦理會員卡的方式預收費，建議市民一事一簽合同。