滴滴網約車文明乘車指南正式發布 結合公眾意見修訂

9月11日消息，滴滴出行平臺規則官方微博今日正式發布《滴滴網約車文明乘車指南》（下稱指南），該指南是在此前公布的征求意見稿基礎上，結合公眾意見最終修訂的版本，適用于滴滴出行平臺內的快車、優享、專車和豪華車等網約車服務。

《指南》旨在呼吁用戶在乘車出行中相互理解、彼此尊重、誠信友善、美好出行，以推動網約車乘車文明建設，提升用戶文明出行意識，逐步構建更加和諧的司乘文明生態，營造安全、文明的出行環境。

8月15日-8月21日，《指南》在這公示的7天共收到9576條意見反饋，其中90.2%的反饋者表示支持發布指南，而“希望乘客不遲到”和“提升司機服務意識”是高頻反饋內容。

有網友表示：“到達訂單起點后經常要苦等乘客，有的乘客不考慮汽車等待時浪費多少燃油、排放多少廢氣，而且很多地方有車停靠就會造成交通擁堵，建議推行司機到達起點后，等待2分鐘可無責取消。”

也有網友表示：“我上快車后都會說聲您好，但是有些快車司機卻不理我，應加強滴滴司機服務水平和意識。”

結合網友們的建議，指南進行了修訂，廣大乘客和司機可在滴滴APP內規則中心、滴滴平臺規則微博、滴滴出行官方微博和官方微信上查看到具體內容。

根據國務院辦公廳發布的《關于促進平臺經濟規范健康發展指導意見》，未來平臺還將公示司機評價乘客機制，完善信用體系。近期平臺會升級評價功能，除了乘客評價司機外，也將完善司機評價乘客功能，盡早發布雙向評價機制，持續推動精神文明建設，打造文明出行生態。