煥新服務 從心出發 ——福州蘇寧總經理服務日活動

2019年3月7日，福州蘇寧舉辦總經理服務日活動。總經理秦亞北、蘇寧物流、售后一行在連日陰雨的天氣第一時間送去烘干機和洗衣機至蘇寧幸運顧客楊女士家中，并送去會員大禮包。為楊女士帶來了不一樣的金牌服務體驗。

來到客戶家中，秦亞北總經理首先送上了會員大禮包，內含蘇寧易購家電全套清洗服務：空調內機清洗服務卡兩張，滾筒洗衣機清洗服務卡一張，電熱水器清洗服務卡一張，以及蘇格拉寧全套周邊，隨之與幸運會員楊女士親切交談。他對會員說到：“如今的福州蘇寧提供64項全方位的服務，涵蓋購物、O2O服務、配送、售后、客服、退換貨等七大環節，我們秉承顧客至上的經營理念，堅持打好服務牌。我們也歡迎你，對我們福州蘇寧的發展提出建議、意見。”

楊女士收到大禮包后，臉上洋溢著笑容，表示對福州蘇寧的服務很滿意，并希望福州蘇寧發展蒸蒸日上。楊女士接著談到自己是蘇寧的超級會員，這套新房是送給女兒的，全套家電都是在蘇寧買的，忠實的老客戶了。秦總立即表示將安排顧客正式入住前做一次甲醛檢測。楊女士一再表示感謝，買電器選蘇寧就對了。隨后，秦亞北總經理與物流、售后的同事，一起安裝了洗衣機，得到了楊女士頻頻點贊。

自2017年9月起，蘇寧全面啟動“總經理服務日”活動，總經理走出辦公室，從門店物流再到售后、客服多維度服務消費者，全面灌輸顧客至上的經營理念，隨著“總經理服務日”的常態化，此舉也逐漸成為蘇寧獨有的一張服務牌。15年的福州蘇寧正青春年少，將不負眾望，用心扎實的走好每一步。

口碑無需多言，服務證明一切！蘇寧既是服務貼心的“暖男蘇”又是優惠滿滿的“力度寧”煥新服務，從心出發，我們一直在路上！