1月26日，莆田市城鄉居民合作醫療服務中心駐仙游縣政務服務中心醫保窗口的工作人員劉莉莉收到參保群眾蔡某某郵寄的錦旗一面。
經了解，劉莉莉在對參保群眾蔡某某手工報銷材料進行審核時，發現缺少相關藥品使用證明材料，她及時聯系參保群眾本人，詳細告知審核情況，耐心解釋醫保政策，細心引導參保群眾進行材料補充，認真解答參保群眾的問題，并為其辦理線上提交，事后及時告知受理情況，有效避免了參保群眾“來回跑”“重復跑”“多次跑”的情形發生，為群眾提供實實在在的方便。
劉莉莉以實際行動詮釋了“全心全意為人民服務”的宗旨，服務中心號召全體窗口工作人員向劉莉莉學習，不斷提升為民服務、為民解困的能力和水平，一以貫之地為參保群眾提供優質便捷的醫保服務。
（莆田市分公司 陳信壘）
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