iphone13粉屏什么情況？蘋果客服回應稱并非硬件問題

本周，黑貓投訴平臺有大量網友投訴蘋果 13 系列手機遇到粉屏的問題，甚至一度登上熱搜。雖然這并不是什么新鮮問題，但看起來還是十分受到用戶關注的。

簡單來說，一些用戶在使用 iPhone 13 時會出現隨機性的粉屏問題，導致無法在不重新啟動的情況下使用手機。在海外的一個蘋果論壇上，一位用戶在去年 10 月份就表示他的 iPhone 13 Pro 屏幕變成粉紅色并出現崩潰的情況。雖然出現問題的 iPhone 已被更換，但后續還有其他幾位用戶開始反饋此問題。

雖然前幾代的 iPhone 也有反饋遇到粉屏，但最新的 iPhone 13 系列用戶似乎更廣一些，而且目前還沒有一個公認的解決方案和原因。

我們了解到，除了國內多個平臺，海外的 Reddit 上也有大量用戶反饋了 iPhone 13 存在同樣的問題。一位用戶表示：

我的手機電池很奇怪，一直低電量，所以必須隨時準備給它充電，而且它的屏幕也是粉色的。13 Pro。

后續，蘋果客服則表示：我們沒有注意到設備硬件方面的相關問題，因為這種情況 [粉屏] 是在系統鎖定時引起的。此外，蘋果還建議用戶備份他們的數據并安裝 iOS 15 可用的最新更新和應用更新，確保系統處于最靈敏的狀態，以排除 App 版本與 iOS 版本之間的不兼容。

有外媒指出，截至目前，iOS 15.3 RC 并未提及粉紅屏錯誤修復。