豐巢遭多小區抵制怎么回事？中消協回應豐巢超時收費說了什么（3）

豐巢科技的新政引來爭議，首先出現抵制聲音的是長三角地區部分城市。

在五一假期結束后，杭州東新園小區業主委員會的一則“豐巢快遞柜超時收費損害小區業主利益，有違當初約定，暫停啟用”的通知，向豐巢收取超時費“打響了第一槍”。

作為第一個站起來向豐巢收費說不的“硬核小區”，杭州東新園業委會和物業公司嘗試改變豐巢制定的“游戲規則”。5月7日，東新園小區物業經理曾明潔在接受澎湃新聞采訪時表示，豐巢設置的免費保管時間是12個小時，但這對上班族來說有些短，加班晚了回到家就會超過時間。物業、業委會目前提出的方案是將免費保管時長延至24小時，物業公司將為業主積極爭取權益。

蘇州媒體看蘇州移動端5月9日刊發消息《豐巢快遞柜突然收費，部分小區選擇停用》。報道援引蘇州市郵政管理局監督管理處工作人員張崢嶸的說法表示：企業收費屬于市場行為，不在監管范圍之內。從目前快遞柜行業來看，收費的營運商只此一家。因此，用戶可以自主選擇。

上觀新聞5月9日刊發報道《上海眾小區聯合抵制豐巢收費！豐巢回應：收費目前暫不可能改變》介紹：針對豐巢單方面宣布超時收費，上海眾小區發聲抵制。目前，在業委會參與者交流平臺眾蟻社區上參與“對豐巢說不”的小區已近50家。

面對輿論壓力，5月9日晚間，“豐巢智能柜”官方微信公眾號以《致親愛的用戶一封信》為題刊文回應：將聯合快遞企業共同鼓勵大家盡早取件，其中順豐將會在近期率先推出早取件、贏紅包的活動。凡是順豐包裹在2小時之內被取出的用戶都會得到2元紅包，在4小時內取出將會得到1元紅包。

豐巢超時收費遭抵制，多地監管部門也做出表態。