滴滴持續發布安全透明度報告 首次公布醉酒乘車數據

為了進一步提升安全服務水平，降低出行風險，滴滴今年持續向公眾公開、透明平臺安全運營情況。

12月5日，滴滴對外發布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度報告》。這是今年滴滴發布的第四期安全透明度報告，也是滴滴首次對外公布醉酒乘車數據情況。

報告顯示，2019年1-3季度，滴滴收到醉酒乘車引發的投訴37607件，相當于客服每10分鐘受理1起。其中，乘客醉酒引發的沖突投訴4479件，占沖突投訴總量49.1%。醉酒引發的性騷擾投訴1170件，占安全類投訴總量0.14%。

　　醉酒乘車引發肢體騷擾投訴 八成投訴者是司機

報告顯示，在越嚴重的沖突中，乘客醉酒占比越高。2019年1-3季度，有人受輕傷及以上的沖突投訴中，由醉酒引發的占比51.9%；有人受輕微刮傷的沖突投訴中，由醉酒引發的占比49.2%；言語沖突投訴中，由醉酒引發的占比48.9%。

乘客醉酒乘車也可能導致言語或肢體類性騷擾投訴，其中，大部分是言語騷擾投訴，但是在少量的肢體騷擾投訴中，司機投訴乘客占比87.6%，乘客投訴司機占比12.4%。值得注意的是，男司機投訴男乘客肢體騷擾的比例占52.9%。

酒后不開車，開車叫代駕是很多車主的重要選擇，但是仍有很多車主因醉酒與司機發生沖突，甚至強行趕司機下車，造成安全隱患。據統計，滴滴代駕中，因異常情況中途結束訂單的超過1%。

　　滴滴上線醉酒報備功能 性騷擾投訴顯著降低

自2018年9月4日開展安全攻堅以來，滴滴APP迭代25個版本，推出、升級20余個安全功能和策略，覆蓋行程前、行程中、行程后全過程，嘗試推出了“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等新功能。