瑞幸椰云套餐價格出錯大量異常訂單擠壓 瑞幸咖啡發布道歉信

4月18日，瑞幸咖啡發布道歉信稱，由于餓了么后臺價格配置問題，導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，公司將考慮做用戶補償并另行通知。

北京青年報記者了解到，此前多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現bug，用戶下單有大幅優惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，雙杯生椰拿鐵只要4元。有人2塊錢就能下單一個“冰椰云拿鐵大福套餐”，多數原價64塊錢的單杯咖啡，現售價只有6塊錢。

超低價格吸引了大量用戶下單購買，因短期內大量訂單涌入，瑞幸官方緊急關閉了線上店鋪。

隨后，瑞幸咖啡小程序、App、外賣平臺上的外送功能暫停，并在官方賬號發布道歉信：由于餓了么后臺價格配置問題，導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，將考慮做用戶補償并另行通知。

文/北京青年報記者 張鑫

編輯/樊宏偉