深化警企合作 滴滴與警方協作嚴守司機準入門檻

為持續共創安全、文明出行環境，與社會各方攜手共同破解出行安全“難題”，2019年上半年，在主管部門的指導和幫助下，滴滴與全國警方在行程前、行程中、行程后，全面開展深入合作，共筑出行安全屏障。

目前，滴滴已與多地警方合作，加強司機背審，配合警方完成調證6500多次，協助破獲黑產案12宗，邀請警方錄制行程播報，并在全國開展近百場司機安全培訓。

行程前：嚴格司機背審 加強安全教育

為進一步提升平臺審核能力，滴滴依托深圳、河南、廣東東莞等多地警方數據，提升背景審核準確性，嚴守司機準入門檻。

此外，滴滴在原有線上、線下司機教育基礎上，廣泛邀請各地警方為滴滴司機、員工和合作方授課。今年上半年，已在全國67座城市，開展了近百場警方線下培訓。培訓中，警方不但向網約車司機、代駕司機教授交通、消防、識別網絡詐騙等安全知識，也在現場演示緊急救援和防身技巧，提升司機救助他人以及自我保護的能力。

行程中：升級110報警錄制語音播報

今年上半年，滴滴持續與各地警方探討，升級行程中的端內“110報警”功能。目前全國227個城市的司機乘客，在電話報警外，可以通過APP使用短信報警。今年1月，滴滴與廣東110報警平臺合作，當地用戶可通過圖片、視頻等多媒體方式發出報警信息。

為提升司機、乘客在行程中的安全意識，滴滴4月16日邀請蘇州警方，率先為司機錄制車內錄音播報。目前廣東省以及太原、煙臺等多個城市警方，已為滴滴錄制車內語音播報，內容涉及交通法規、保護人身安全等多個方面，提示司機乘客注意出行安全細節。

行程后：積極配合調證打擊黑產犯罪

滴滴安全客服對接警方調證工作組全年7×24小時無休。為進一步提升調證效率，滴滴設立線上調證機制，警方可在線上傳警官證照片等身份證明信息。在警方上傳警官證照片等身份證明信息后，滴滴可以在10分鐘內滿足98%的調證需求。另有2%的調證需求，因涉及多筆、長時間段內的訂單，調證時間將有所延長。

在打擊黑產方面，滴滴上半年協助警方破獲案件12宗，抓獲嫌疑人179名。

滴滴的高效配合得到了警方認可，今年已收到多地警方感謝信、錦旗十余件。

出行安全是全社會關注的問題，安全攻堅300天以來，滴滴在各級政府部門的監督指導下，持續提升安全管理體系，排查風險漏洞，組織全員安全培訓、簽署全員安全生產責任承諾書。

滴滴深知難以100%杜絕安全事件的發生，僅憑一己之力無法解決出行安全的全部問題，公司未來仍將深入與警方合作，持續公開、透明公司安全工作進展，積極傾聽各方意見，與司機、乘客以及社會各界攜手，共治、共建、共同提升出行安全。