三明：社區觀察點 一線解民憂

5月9日，三明市三元區列東街道高巖社區居民陳延軍早早來到社區觀察點，向三明市人大代表、社區觀察員吳亞琴反映近期的問題。

“小區水溝的蓋板被壓壞了，最近路燈也是時常不亮，大家出行很受影響，希望社區能夠盡快幫忙解決……”收到意見后，吳亞琴當即作出反饋，“我們會在第一時間給予處理，如果社區層面不能協調，我們會通過觀察點渠道及時向上級反映，盡快解決你們的訴求。”

2022年以來，三明市人大常委會先后在全市設立11個社區觀察點，實現社會建設社區觀察點縣（市、區）全覆蓋，并組建觀察員隊伍，聚焦群眾關心的小區安全、鄰里糾紛、家庭教育等問題，通過實地調研、居民夜談會、入戶走訪等方式，廣泛收集民意，解決群眾急難愁盼。

多形式集民意

4月29日，三元區列東街道辦事處和圳尾社區的工作人員來到圳尾社區新村附近，協調工人拆除小區門口影響居民和車輛進出的水泥臺柱，并將裸露在外的管線移至地下。

“這里原來安裝了一個電子停車桿，我們作為業主把車停進自家小區，卻要向洗車行繳費，大家心里都很不是滋味。現在，這根停車桿終于拆除了。”家門口的變化，讓家住綠巖新村101幢的市民余女士欣喜不已。

兩年前，三明市區某公司向三明市供銷儲運公司承包了綠巖新村場地建洗車場，并擅自擴大承包使用范圍，將居民共有地塊圈占，私設停車桿向小區業主收費。

“我在接到居民反映后，就開始深入各小區走訪，面對面收集居民意見建議，將了解到的信息向列東街道辦、三元區城管局等相關部門反映。”吳亞琴告訴記者，在梳理事情來龍去脈后，三明市人大社會建設委員會將相關內容形成社區觀察信息，送交三明市政府及相關部門辦理。經多方持續努力，私設的電子停車桿最終被拆除。

高巖社區觀察點是三明市人大常委會首批設立的社區觀察點之一。走進高巖社區各小區，花兒輕輕搖曳，樹上鳥兒啁啾，健身角里居民在鍛煉，科技室里孩子們在游玩……然而，前幾年的景象并不是如此。

“老舊小區柴火間的安全隱患問題，常常有居民向我反映。”吳亞琴告訴記者，他們以居委會為主要力量，成立工作團隊，邀請柴火間主人一起召開“周末懇談會”，請來三元區和街道的專業人員，詳細解讀提升改造方案，并讓業主也參與討論。最終，根據多數居民意見，出臺設計修改方案，并完成整個社區全部柴火間拆除協議的簽訂。

多手段保民生

5月初，永安市燕北街道江濱社區醫養結合衛生服務站的醫生志愿者帶著血氧儀、血壓計、便攜式吸氧機等設備，跟隨社區網格員來到晏公小區居民劉阿婆家中，為她提供每月一次的上門免費體檢、吸氧和用藥指導服務。這是江濱社區“移動醫療站”帶來的助老便利服務。

江濱社區是永安市人大設立的一個社區觀察點。“去年，我在走訪社區群眾過程中，了解到一些行動不便的高齡獨居、失能老人存在居家醫療服務需求，于是我將這一情況反映至燕北街道人大工委、永安市人大。”永安市人大代表、社區觀察員唐燕英說，經過街道、社區和永安市人大集思廣益，創新推出“移動醫療站”醫養服務模式，并協調了江濱社區醫養結合衛生服務站、三明市永安總醫院等資源，每個月定期為簽訂了家庭醫生服務協議的社區老年特殊群體提供送醫上門服務，不定期在社區“家門口”開展義診活動。

“針對江濱社區老舊小區多、老齡化程度較高的情況，永安市人大、燕北街道人大工委、江濱社區觀察點三級聯動，通過人大代表接待日、網格化走訪等渠道，零距離了解和收集老年居民在醫療康復、就餐服務、精神文化需求等方面的意見建議。”唐燕英告訴記者，他們整合多方資源，推動形成“社區學堂+長者食堂+普惠醫養”三位一體的居家養老服務體系。

“我們差不多每天中午都會來這里用餐，這里離家很近，我們也不用自己煮飯，特別方便。”5月7日，在江濱社區長者食堂，68歲的賴阿婆和90歲的母親點了一份番茄炒蛋、一份豇豆炒肉、一份清炒冬瓜，津津有味地吃著。一旁的社區醫養結合衛生服務站，醫生耐心地為90多歲的許大爺和老伴測量血壓、預約健康體檢。在附近的社區樂齡學堂，民樂班的老年學員們有的拉二胡，有的彈揚琴、月琴，有的唱越劇，弦音繞梁，戲腔婉轉。

截至目前，三明市人大社區觀察點共收集基層意見建議270余條，70余條建議吸納進人大常委會相關調研報告和審議意見，整理11期《社區觀察信息》送交市政府及相關部門辦理。

“我們將繼續深化社區觀察點建設，推動群眾急難愁盼問題發現在一線、協商在一線、解決在一線，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感持續增強。”三明市人大社會建設委員會負責人說。（本報見習記者 莊紫怡 通訊員 陳莉莉）