福建年度游客滿意度調查報告出爐 三明位居全省第二

日前，省旅游局發布2015年第4季度以及全年度福建省游客滿意度調查報告。第4季度，我市游客滿意度調查綜合指數以80.94分居全省首位；2015年，我市游客滿意度調查年度綜合指數為77.64分，高出全省平均值1.14分，位居全省第二，處于比較滿意水平。

據悉，這是省旅游局第三年委托福建華通公司對全省游客滿意度進行調查。2015年，全省游客滿意度調查年度綜合指數為76.50分，比2014年提高1.27分。

去年以來，我市與全省同步開展游客滿意度調查，建立24小時旅游投訴受理平臺和違規有獎舉報機制，對發現的問題通過集中檢查、約談警告、限期整改、行政處罰、列入“黑名單”等方式逐一跟蹤督查，重點整治欺客宰客、不合理低價、虛假旅游廣告等行為，突出加強旅游交通、消防設施、涉水旅游項目、景區安全防護、公眾聚集場所等重點部位的安全工作。同時，組建社會服務質量監督員與文明旅游志愿者隊伍，開展“文明旅游三明先行”“文明旅游隨手拍”“尋找最美導游”等系列活動，不斷提升游客滿意度，推動全市文明旅游邁向新境界。