莆田城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)：“一杯茶”里的和諧密碼

東南網(wǎng)5月21日?qǐng)?bào)道（福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 陳盛鐘 通訊員 張燕艷 黃定雄）“你們都很年輕，雙方未來(lái)的路還長(zhǎng)，何不各退一步，就當(dāng)是為自己的過(guò)去買單，重新開(kāi)啟各自的新生活呢？”同為“05后”的小張與小李因戀愛(ài)期間的民間借貸產(chǎn)生糾紛，一度對(duì)簿公堂。近日，在“華亭人 一家人”茶話室的勸和下，雙方在調(diào)解協(xié)議上簽字，握手言和。

華亭鎮(zhèn)地處莆田城廂區(qū)西部，總面積135平方公里，下轄35個(gè)村（社區(qū)），總?cè)丝诔^(guò)11萬(wàn)人。由于區(qū)域面積廣、人口基數(shù)大、社情復(fù)雜多樣，當(dāng)?shù)丶彝ッ堋⑧徖锊缓汀⒄丶m紛等各類矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。

4月下旬，位于華亭鎮(zhèn)綜治中心的“華亭人 一家人”茶話室正式揭牌運(yùn)行。

“因?yàn)橐蝗喝耍瑴嘏蛔?rdquo;“給委屈的人遞臺(tái)階，旁觀的人立規(guī)矩”……走進(jìn)茶話室，環(huán)境優(yōu)雅、寬敞明亮，一句句紅色標(biāo)語(yǔ)格外醒目。這里的裝修采用溫馨和諧的元素，其主體色調(diào)為橘黃色，室內(nèi)設(shè)置茶桌、文化墻等，讓前來(lái)調(diào)解的當(dāng)事人浸潤(rùn)在“退一步海闊天空”“讓一步心平氣和”傳統(tǒng)文化氛圍中。

據(jù)悉，茶話室總面積100余平方米，設(shè)置“好人好豹”調(diào)解室、“厝邊居”調(diào)解室、會(huì)商室三大功能空間。華亭鎮(zhèn)黨委副書記楊黎介紹，茶話室以“厝邊文化”為紐帶，秉承“一般糾紛屬地化解，復(fù)雜糾紛聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)”原則，構(gòu)建“專業(yè)支撐+公益助力+常態(tài)駐點(diǎn)+動(dòng)態(tài)輪值”的調(diào)解服務(wù)模式，通過(guò)“以茶融情，以理調(diào)衡”的理念，將問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在源頭。

同時(shí)，茶話室依托“全市一張圖”平臺(tái)，將矛盾糾紛信息全量錄入，實(shí)現(xiàn)糾紛信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警前置、疑難復(fù)雜件定期會(huì)商。

2006年，華亭鎮(zhèn)居民陳某甲與鄰居陳某乙由于房屋翻建邊界產(chǎn)生糾紛，雙方從口角爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)到肢體沖突，從此結(jié)下了“梁子”，積怨越來(lái)越深。“都說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰，我們雙方都愿各退讓一步，有事好商量！”近日，在“好人好豹”調(diào)解團(tuán)隊(duì)的勸和下，僵持已久的雙方終于放下成見(jiàn)，達(dá)成和解，19年的矛盾糾紛就此化解。

“好人好豹”調(diào)解團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王金森是城廂區(qū)靈川鎮(zhèn)人，今年53歲，綽號(hào)阿豹。年輕時(shí)，他外出闖蕩經(jīng)商，事業(yè)有成。返鄉(xiāng)后，他擔(dān)任村治保主任，積累了豐富的基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，四鄰八鄉(xiāng)的群眾遇到矛盾糾紛，都喜歡找他評(píng)評(píng)理。2018年，王金森創(chuàng)辦了公益性民間調(diào)解室——阿豹民間調(diào)解室，專注于為周邊群眾化解矛盾糾紛、排憂解難。

茶話室邀請(qǐng)阿豹民間調(diào)解室團(tuán)隊(duì)定期駐點(diǎn)，帶領(lǐng)輪班村居調(diào)解員開(kāi)展跨村交叉調(diào)解，以實(shí)際案例展開(kāi)教學(xué)，深度融合法律法規(guī)、調(diào)解技巧等，提升村居調(diào)解員的調(diào)解能力。“阿豹很有責(zé)任心，知鄉(xiāng)情、懂法理，敢說(shuō)敢做，群眾對(duì)他的評(píng)價(jià)特別好，我們也從他身上學(xué)到了不少調(diào)解‘真功夫’。”湖頭村調(diào)解員王曉暉說(shuō)。

茶話室運(yùn)行以來(lái)，已成功調(diào)處10多件鄰里地界糾紛、共有物分割糾紛等疑難復(fù)雜矛盾糾紛積案。

值得一提的是，茶話室還是一個(gè)聽(tīng)取居民訴求、收集社情民意的陣地。居民可現(xiàn)場(chǎng)反映問(wèn)題隱患、建議訴求等，形成“有事即上報(bào)—訴求即反饋—服務(wù)不斷檔”的創(chuàng)新型服務(wù)模式，確保居民的聲音隨時(shí)都能被聽(tīng)到，著力解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。

“將感情融進(jìn)茶里，把問(wèn)題擺在桌上，事情說(shuō)清楚，道理講明白，問(wèn)題也就化解了。”華亭鎮(zhèn)黨委書記許志勇表示，通過(guò)打造“華亭人 一家人”茶話室，規(guī)范矛盾糾紛流轉(zhuǎn)、調(diào)解體系，保證矛盾糾紛有人調(diào)、分級(jí)解，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。