廈門：推動“一網通辦”邁向“一網好辦”

廈門日報訊 （記者 翁華鴻 通訊員 蔡躍華）昨日，廈門市數據管理局黨組成員、副局長陳玉輝接聽市12345政務熱線，介紹建設廈門一體化政務服務平臺（以下簡稱“一體化平臺”），構建高效協同的數字政務體系，持續推動全市政務服務由“一網通辦”向“一網好辦”。

近年來，廈門圍繞窗口辦、網上辦、掌上辦、自助辦做了大量工作，不斷提升完善廈門政務服務效能，取得積極成效，企業和群眾較早享受到“互聯網+政務服務”帶來的便利。2022年12月，市數據管理局、廈門信息集團協力啟動“一體化平臺”的建設，探索政務服務更深層次的標準化規范化便利化。

目前，“一體化平臺”已建設完成，并在各區各部門全面運行。運行以來，該平臺已對接全市26個自建政務服務系統，統一市區辦事預約入口和對接各區叫號系統，預約和現場取號累計160萬個，通用審批系統累計辦件5萬件，綜合受理系統累計收件10萬件，向省網上辦事大廳匯聚辦件信息累計700萬條。

“一體化平臺”的建設旨在推動全市各級政務服務資源整合，提升政務服務科學化、精細化管理能力與政務服務效能。平臺建設了統一的預約管理、排隊叫號、綜合受理、通用審批等多個系統，實現全市政務大數據匯聚和分析，持續提升政務事項辦事效率和體驗。此外，平臺還提供“政務地圖”“智能指南”“證照百科”“智能填表”和“智能秒批”等特色服務。

“一體化平臺”是廈門數字政府和城市大腦建設的重要組成，平臺完善了廈門“一網通辦”綜合體系，為促進審批服務提質增效、推進政務服務“一網好辦”提供強有力的抓手。去年，平臺建設成果分別入選中國信息協會2023數字政府創新成果與實踐案例、2023年福建省優化營商環境工作典型經驗、2023年度廈門市“十佳”營商環境創新舉措、2023年度廈門市優秀改革創新案例。