著力規范旅游秩序 廈門對曾厝垵及環島路沿線開展檢查

清明、五一小長假臨近，旅游市場逐步復蘇，我市著力規范旅游秩序、保障游客權益，營造文明有序舒適的旅游環境。昨日，思明區文旅局聯合運管、文旅執法、公安、城管、市場監管等執法部門，前往曾厝垵及環島路沿線開展聯合執法檢查行動。

部門聯動 常態化重拳整治旅游亂象

在游客較為集中區域，檢查組重點圍繞曾厝垵周邊營運車輛、帶隊導游、旅行社門店等，檢查是否有“黑車”“黑導”“黃牛”和不合理低價游等現象。

“我市對旅游重點區域車輛執法檢查目前已常態化，節假日期間將進一步加大巡查力度。”廈門市交通執法直屬大隊中隊長楊智勇在抽查營運車輛時介紹，營運車輛必須要提供網約車駕駛員證和網約汽車運輸證，否則將面臨罰款及暫扣駕駛證等處罰。檢查人員在曾厝垵還對旅行社服務網點與“黑車隊”和其他不法商家勾結欺騙游客等問題進行排查。

思明區文旅局有關負責人介紹，近段時間來，我市多部門聯合重點治理“黃牛”、野導、無證旅行社服務網點和“黑車”等問題，切實重拳出擊，整治各種亂象，做到真管真嚴、長管長嚴。

檢查組還到曾厝垵旅游集散服務中心檢查服務引導工作。為給游客帶來更有溫度、更高品質的旅游體驗，思明區著力提升旅游服務質量，各相關部門通過單位網站、公眾號、手機短信等渠道，以及在景區、碼頭、車站等游客聚集區域和游客服務中心、交通工具上播放、張貼溫馨提示，發揮志愿者作用，做好導流、服務和警示，營造便利、安全的旅游環境。

齊抓共管 建立全方位協調長效機制

旅游產業是思明區的特色產業，在全市旅游業中占有舉足輕重的地位。當前，思明區正著力創建國家全域旅游示范區，并以此為抓手，在創新體制機制、強化政策保障、規范秩序與安全體系、完善環境保護機制等方面力求先行。

近期，思明區對旅游市場加強了“三車”(出租車、網約車和“黑車”)“三點”(旅行社服務網點、帆船票務點和散客接待點)“三店”(海鮮排檔店、“開蚌取珠”店和購物店)和“三類人員”(“黃牛”、假導和拉客仔)的綜合整治，我市景區、旅行社也紛紛自覺加入反對旅游市場違規亂象的行列中。觀音山巨鵬飛旅游度假區有關負責人表示，景區通過市場、財務、客服等部門建立起一套完善的票務及團隊游客入園機制，有效杜絕了“黃牛”、不合理低價游等現象。“所有產品上線之前我們都會嚴格篩選，”福建省超越未來國際旅行社負責人表示，他們會對線路行程仔細甄別，發現有過多購物點等不合理低價游產品都會拒絕上架銷售。

文旅、公安、市場監管、交通執法、文化執法等重點監管部門和各街道加強協同，推進綜合治理——記者了解到，思明區已形成了一套旅游市場“5+9”聯動協作聯管共治工作機制，即5個部門、9個街道聯動協作，建立起齊抓共管、分工明確、職能互補、溝通及時、協調有序的長效監管機制。

此外，為了迎接即將到來的清明、五一小長假和逐步升溫的旅游市場，思明區文旅部門還多措并舉，在提升游客體驗上下功夫，推出豐富多彩的旅游產品，包括紅色旅游等主題線路。(廈門日報記者 吳君寧)