服務不減效率不降 泉州超九成政務服務事項可"網上辦"

疫情防控膠著對壘，避免人群聚集十分重要。記者從市發改委、市行政服務中心管委會了解到，一段時間來，為方便企業、群眾減少出門又能辦成事，我市出臺了《關于做好疫情防控期間全面落實政務服務“馬上就辦 網上辦”工作措施》，推出多渠道“網上辦”“掌上辦”“就近辦”“郵遞辦”等“不見面”審批服務舉措，讓市民真正體驗“網上辦事不見面、足不出戶辦成事”。目前，“馬上就辦 網上辦”總體平穩，各項政務服務不減、效率不降，成效明顯。

此前，我市推出了“網上申報+全面預約”服務機制，實現防疫和審批業務工作“兩不誤”。疫情防控期間，企業、群眾通過福建省網上辦事大廳泉州政務服務旗艦店（http://qz.zwfw.fujian.gov.cn）、政務服務自助一體機，以及泉州政務服務APP、“閩政通”APP、各行政服務中心微信公眾號進行在線申辦、進度查詢、咨詢投訴等，就能實現“網上辦”。目前，已有98%的政務服務事項可在“泉州政務服務旗艦店”進行網上申報，每天到現場辦事的人數相比平時下降了約九成。

得益于“郵遞辦”的推行，疫情防控期間不少人足不出戶也辦成了事。依托泉州市“互聯網+政務服務”一體化行政服務平臺建設，我市深度融合郵政速遞公司物流系統，實現全流程線上“郵遞辦”，辦事“零跑腿”。市民只需在市行政服務中心微信公眾號預約申請材料郵政快遞上門攬件，同城快遞件郵政公司會在1個工作日內送達市行政服務中心對應部門窗口。快遞件送達市行政服務中心后，窗口人員掃描快遞單的辦件二維碼，即可直接進行處理，如申請材料完整、符合審批條件的，1個工作日內將予以受理。窗口辦結后，郵政公司會自動獲取攬件信息，并在1個小時內領取審批結果并寄出，真正做到辦事全程“不見面”。對于企業，“郵遞辦”的福利還延伸至“快遞雙向免費”，讓企業真正感受了一把泉州營商環境的溫暖。

此外，當前泉州市“E政務”服務自助一體機已實現“隨處可辦”“一機通辦”，部分高頻便民事項可“就近辦”。這些一體機除設在中心市區15個24小時自助服務區外，還有200多臺投放在13個縣（市、區）行政服務中心、街道（鄉鎮）、社區便民服務站等場所，全方位服務辦事群眾，形成“15分鐘”政務便民圈。通過植入與企業、群眾辦事息息相關的便民事項，不僅實現無房產證明、不動產抵押查檔、企業信用報告查詢、企業工商基本信息查詢、養老繳費信息查詢、公積金相關賬戶信息查詢等在一體機上可自助辦理和打印有效證明文件，還能進行各部門窗口事項的網上申報。辦事群眾只需輕輕一刷身份證，就能輕松完成多個政務服務事項辦理。（記者陳林森）