預(yù)付式消費遭遇“霸王條款” 法院調(diào)解為消費者挽損

近日，長樂法院成功調(diào)解了一起預(yù)付式消費糾紛案件，為消費者陳女士挽回經(jīng)濟損失10800元。

據(jù)了解，陳女士曾為兒子報名某培訓(xùn)機構(gòu)的體能拓展課程，支付1.8萬元購買了“買100節(jié)送50節(jié)”的優(yōu)惠套餐。在兒子完成40課時后，陳女士提出解除合同并退還剩余費用，但因課時費用的計算標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)機構(gòu)產(chǎn)生分歧。培訓(xùn)機構(gòu)依據(jù)合同中“退費按原價扣款”的條款，要求按300元/節(jié)計算已上課時費用；而陳女士則認(rèn)為應(yīng)按優(yōu)惠套餐的單價180元/節(jié)來計算。雙方協(xié)商未果，最終訴至法院。

長樂法院審理認(rèn)為，陳女士購買100節(jié)正課花費1.8萬元，因此課程單價應(yīng)為180元/節(jié)。培訓(xùn)機構(gòu)主張按300元/節(jié)的原價計算，但未能提供相關(guān)證據(jù)，且其格式合同中的“原價扣款”條款未作必要解釋說明，屬于排除消費者主要權(quán)利的“霸王條款”，應(yīng)認(rèn)定為無效。最終，在法官的釋法說理下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，培訓(xùn)機構(gòu)同意退還陳女士10800元。

法官表示，2025年5月1日，最高人民法院《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件使用法律若干問題的解釋》正式施行。根據(jù)該解釋，因消費者原因退款，按打折前的價格計算已兌付商品或服務(wù)的價款，經(jīng)營者應(yīng)向消費者返還預(yù)付款本金扣減已兌付商品或者服務(wù)的價款后的余額。本案中，陳女士因自身原因與該培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商退課，雙方的服務(wù)合同即時解除。作為培訓(xùn)機構(gòu)，應(yīng)該依法向消費者返還余額，如按照“原價扣款”條款計算金額，應(yīng)盡到必要提示說明義務(wù)；作為消費者，應(yīng)注意保留合同文件（紙質(zhì)或電子版）、繳費記錄（如發(fā)票、轉(zhuǎn)賬憑證）、課程表截圖、票據(jù)、聊天記錄等關(guān)鍵證據(jù)，以便在維權(quán)時有效使用。（記者 林春長 通訊員 陳飛丹）