福州市司法局推動公證服務(wù)提質(zhì)增效：服務(wù)靠前一步 群眾便利一分

打造“榕e證”公證法律服務(wù)品牌，超123.52萬件公證書、辦證信息實(shí)現(xiàn)共享，辦證時限壓縮至4個工作日，提速73.33%，70%的證明材料可“免提交”；印發(fā)《福州市“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動任務(wù)清單》，發(fā)布十四項(xiàng)“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動任務(wù)，推動全市公證服務(wù)升級……

自司法部部署開展“公證提質(zhì)增效三年行動”以來，福州市司法局指導(dǎo)全市公證行業(yè)圍繞“減證便民、提速增效、規(guī)范優(yōu)質(zhì)”目標(biāo)，以深化福州市“助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境奮勇爭先”專項(xiàng)行動、推進(jìn)兩岸融合發(fā)展10項(xiàng)舉措為抓手，通過持續(xù)深化數(shù)字賦能、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、精簡辦事流程、提升服務(wù)溫度，將公證服務(wù)深度融入社會治理環(huán)節(jié)，讓法治紅利惠及千家萬戶。

跑出“加速度”

公證服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境

曾經(jīng)，辦理公證需集齊一沓證明材料，要跑好幾個部門；如今，通過微信小程序可預(yù)約上門公證。

“沒想到現(xiàn)在辦公證一趟都不用跑，省事更省心！”5月6日，馬尾區(qū)某企業(yè)工作人員翁女士通過“馬尾公證處微公證”預(yù)約公證員上門，辦理了法人簽名公證。這得益于馬尾公證處推出的涉企“綠色通道”和“一趟不用跑”服務(wù)。如今，企業(yè)可通過電話、微信小程序、“閩政通”等多渠道申辦，享受專人對接、上門辦理、公證書郵寄送達(dá)的全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦證“零跑腿”。

據(jù)了解，福州市公證機(jī)構(gòu)普遍設(shè)有涉企公證“綠色通道”，提供預(yù)約上門、優(yōu)先受理審批出證等便捷服務(wù)，各地公證處積極創(chuàng)新探索“公證+”服務(wù)理念，推行“一站式”服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供更多便利。

“進(jìn)一步推進(jìn)‘網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦’，減少群眾跑腿次數(shù)，公證處推出‘零接觸’公證業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，以數(shù)字化手段打通便民服務(wù)‘最后一公里’，讓公證服務(wù)跨越時空限制，真正實(shí)現(xiàn)觸手可及。”福州市公證協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，福州聚焦科技賦能，在全省率先啟動“無證明城市”建設(shè)試點(diǎn)，打造“榕e證”品牌。截至目前，全市超123.52萬件公證書、辦證信息實(shí)現(xiàn)共享，辦證時限壓縮至4個工作日，提速73.33%，70%的證明材料可“免提交”。

彰顯兩岸溫度

涉臺公證服務(wù)架起親情橋

“你們辦事效率很高，幫我們解決了大難題！”5月21日，在榕臺胞黃女士帶著84歲的父親等專程來到福州市公證處，將一面印有“急人之所急 兩岸一家親”的獎牌交到公證員梁世義手中，連聲道謝。

今年5月，黃女士受父親委托回榕，緊急處理上海一處房產(chǎn)的過戶事宜。因辦理房產(chǎn)繼承權(quán)公證需提供委托公證書，然而黃女士的父親由于年事已高行動不便，無法親赴上海辦理，黃女士便就近向福州市公證處涉臺“綠色通道”窗口申辦委托公證。梁世義在詳細(xì)了解情況后，為提升辦理效率、讓臺胞少跑腿，先通過政務(wù)數(shù)據(jù)共享在線核驗(yàn)部分材料，對需線下補(bǔ)充的親屬關(guān)系證明等材料列出詳細(xì)清單及獲取途徑，并主動通過微信提供“一對一”實(shí)時指導(dǎo)與答疑，最終幫助黃女士備齊材料、快速辦好了委托公證。

據(jù)悉，福州市公證機(jī)構(gòu)全面開通涉臺公證“綠色通道”，為在榕臺胞臺企提供專人服務(wù)，支持優(yōu)先受理、容缺受理、上門幫辦、延時服務(wù)及遠(yuǎn)程視頻公證等服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，市公證處、鼓樓公證處、羅源縣公證處等還推出不少便利措施。

傳遞民生溫度

做優(yōu)重點(diǎn)群體服務(wù)

福州公證持續(xù)鞏固“減證”“提速”成效，做優(yōu)重點(diǎn)群體服務(wù)，生動踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”。

今年6月，閩清縣90歲的張奶奶握緊公證員的雙手說：“你們來了，我心里就踏實(shí)了！”原來，針對老人行動不便的情況，閩清縣公證處指派專員一日內(nèi)趕赴派出所、村委會完成取證，并上門為老人辦妥相關(guān)公證事項(xiàng)。

此外，閩侯縣公證處推出“入村進(jìn)巷”服務(wù)，為接連遭遇變故的郭女士一家上門辦理繼承權(quán)公證；長樂公證處則展現(xiàn)服務(wù)韌性，跨區(qū)域協(xié)同南平監(jiān)獄、司法鑒定機(jī)構(gòu)，破解復(fù)雜委托公證難題……當(dāng)公證服務(wù)主動走出辦證窗口，那些“走不出的門”“越不過的坎”便有了破解之道。

公證服務(wù)“靠前一步”，群眾辦事“便利一分”。福州市公證協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，從出具文書到參與社會治理，福州公證實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念與職能作用的雙重躍升，為優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)兩岸融合發(fā)展、增進(jìn)民生福祉、護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)有力的法治保障。（記者 賴志昌 通訊員 黃嵐）