福州：家門口的幸福圈 便捷服務不出“圈”

既定目標完成！福州建成區一刻鐘便民生活圈覆蓋率達91.9%

家門口的幸福圈 便捷服務不出“圈”

買菜、理發、家電維修、助老托幼、美食購物……步行一刻鐘，便捷服務不出“圈”。這樣的便利生活，你心動嗎？

自2021年啟動全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點以來，福州市把握“宜居”的豐富內涵與外延，持續推進城市一刻鐘便民生活圈建設，著力打造“家門口的幸福圈”。

記者15日從福州市商務局獲悉，評估報告顯示，截至2025年3月，全市建成區一刻鐘便民生活圈建設已達成既定目標。

倉山區對湖街道一刻鐘便民驛站。

五年奮斗

打造“家門口的幸福圈”

城市便民生活圈，伴隨社區商業發展而產生，以社區居民為服務對象，服務半徑為步行15分鐘左右的范圍內，以滿足居民日常生活基本消費和品質消費需求等為目標，形成多業態集聚的社區商圈。

2021年，福州市被確定為全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點地區。為提升福州便民生活圈的服務便利化、標準化、智慧化、品質化水平，滿足人民日益增長的美好生活需要，福州市制定了推進城市一刻鐘便民生活圈試點建設工作方案。方案明確，2021年至2025年，福州每年將建成10個以上便民生活圈；力爭到2025年，全市建成布局合理、業態齊全、功能完善、智慧便捷、規范有序、服務優質、商居和諧的城市便民生活圈，實現建成區80%以上社區便民生活圈覆蓋，社區商業便利化、標準化、智慧化、品質化水平全面提升，試點區域居民滿意度達到85%以上。

轉眼間，時間已至2025年。那么，“家門口的幸福圈”建設進展如何呢？

記者從福州市商務局獲悉，城市一刻鐘便民生活圈試點建設工作實施效果評估報告已經出爐。報告顯示，截至2025年3月，全市建成區一刻鐘便民生活圈覆蓋率達91.9%，居民滿意率高達97.2%，完成既定建設目標。

全域鋪開

托起家門口“小確幸”

14日清晨，“早安小薇”師大店開門營業，4位“寶媽”熟練地制作臺式三明治、熱壓吐司，臺胞陳依媄熱情地招呼著聞香而來的街坊。這是陳依媄響應福州構建一刻鐘便民生活圈的號召，聯合對湖街道打造的倉山區首個臺青創業一刻鐘便民驛站。

“‘早安小薇’便民驛站不僅是一份便利，更是一份溫度。”對湖街道有關負責人說，依托“早安小薇”早餐工程等成熟經驗，街道聚力打造布局合理、業態齊全、功能完善的一刻鐘便民生活圈。

新康山里小區居民邱女士感慨道：“現在小區周邊設施齊全，買菜、看病，抬腳就到，生活從未如此便利。”

這也是許多新老福州人的共同感受。以福州老城區的軍門社區為例，過去存在商業網點老舊、經營業態落后等問題，如今不僅基本保障類消費業態一應俱全，還新增了推拿、專科診所等醫療保健類業態。以軍門社區為中心，步行15分鐘為半徑，覆蓋面積約2.5平方公里的一刻鐘便民生活圈，已惠及4個街道、8個社區、近5萬人口。

記者從市商務局了解到，目前，福州市六城區共有370個社區納入便民生活圈建設范圍，已建成便民生活圈340個。便民生活圈內商業網點數量（含存量和增量）達36500余個，從業人數20.5萬余人，服務社區居民320萬余人，為社區居民構建了便捷、高效、舒心的業態服務網絡。鼓樓區軍門社區、倉山區綠島社區等13個社區更是以滿分滿意度成為“便民服務樣板”。

晉安區紫陽社區“熹客驛站”一角。

服務升級

打造多元生活場景

“現在有點什么頭疼腦熱，再也不用費勁跑大醫院啦。一個電話，上渡中醫院的大夫直接上門把脈問診，為我開中藥調理，太方便了。”14日上午，倉山區上渡街道江南社區居民呂明華阿姨笑著說，一刻鐘便民生活圈試點建設以來，家門口的醫療資源越來越豐富。社區推行家庭醫生簽約服務，居民免費獲得健康服務包，并定期享受家庭醫生提供的健康教育和免費健康咨詢。

福州以“全齡友好”為核心理念，通過規劃先行、科學布局功能分區，統籌建設生活消費、養老托育、郵政服務、健康休閑等配套設施，聚焦“基本保障+品質提升”雙輪驅動，構建覆蓋“醫食學行購托健養”的完整服務體系。當前，福州市便利店、菜市場、早餐店等15項服務社區覆蓋率均達100%，家政、再生資源回收等設施網絡全面覆蓋；全市社區養老機構、托育中心、鄰里中心同步實現100%覆蓋；長者食堂與學堂靈活轉換，四點鐘學校解決雙職工家庭育兒難題。

福州創新模式，實現“一店多能”。比如，首創“長者食堂+學堂”模式，服務“一老一少”；拓展“e福州”平臺家政、養老等數字功能，實現服務效能倍增；晉安區紫陽社區“熹客驛站”24小時對外開放，向周邊新就業群體以及職工免費提供微波爐加熱、充電寶充電、自助醫藥箱、電動車自助充氣及維修等服務……

福州市便民生活圈建設堅持“黨建引領、多元共治”，形成治理合力。比如，倉山區水都社區創新“社區黨委+社會組織+共建單位”模式，打造道德學堂、文化市集；臺江區洋頭口社區打造“近鄰黨建”品牌，整合轄區資源建成全市首個社區文化綜合體。

智慧賦能

解鎖便民服務新體驗

“各色農副產品一應俱全，很多都是福州特有的，實現從田間直接到居民樓下。”15日一早，軍門社區的郭先生在樓下的“鄉村振興柜”買了一堆新鮮食材。這種柜子配備了AI人臉識別智能模塊，能自動識別用戶，并精準推送他們喜愛的貨品。

在智能化時代，福州的便民生活圈建設也與時俱進，主動對接“數智化”。例如，創新“數智+便民”模式，接入公安、醫保、社保、公積金、不動產等部門，依托“e福州”平臺集成家政預約、養老咨詢、線上購物等90余項功能，用戶累計使用次數已超過4億次；智能快件箱、社區智能終端等設施逐步普及，居民足不出戶就能享受“云上服務”……此外，福州市區正在試點建設郵政無人便民驛站，探索24小時自助服務，未來將根據居民需求逐步推廣。

從“油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”，福州市一刻鐘便民生活圈正通過“小切口”推動“大民生”。圈內，便利觸手可及，溫暖近在咫尺。未來，這座“有溫度”的城市將繼續擦亮便民服務品牌，讓更多居民在家門口感受到幸福。（記者 江海/文 石美祥/攝）