福清：用好一個小程序 修補市容小缺漏

“城頭鎮往海口鎮方向道路有坑洼，影響行車安全，請及時修復！”近日，福清市城投集團接到一條由“融壹拍”微信小程序轉來的市民反映，在核實現場情況后，立即安排工作人員到場處理。很快，路面恢復平整，消除了安全隱患。反映問題的市民得到反饋后，在小程序后臺給出了“很贊，工作很及時”的好評。

這是福清市創新利用“融壹拍”小程序征求市民意見建議、快速解決城市管理問題的一個典型案例。

公園牌坊太臟了、路口垃圾無人清理……城市運行中，會出現大大小小的問題，如果不能及時處理，會給市民生活帶來不小的影響。自第二批主題教育開展以來，福清市聚焦群眾“急難愁盼”，針對上述問題，“融壹拍”小程序應運而生。

據介紹，“融壹拍”小程序是福清市“智慧福清”管理服務中心、壹福清聯合推出的數字化城市管理平臺，通過市民隨時隨地發現、上傳城市管理中的問題，由平臺協調各責任單位及時高效處置。

“融壹拍”小程序以市民群眾為使用主體，設置了市容環境、宣傳廣告、施工管理、突發事件、街面秩序、公用設施、道路交通、園林綠化等八大類城市管理問題，通過匯聚群眾力量，合力辦好城市管理中的民生小事。

道路是城市運行的“血管”，也是城市管理中十分常見的問題來源，比如路面破損、坑洼積水等。“平常每天會安排工作人員巡查道路，但仍然會有發現問題不及時的情況。市民通過‘融壹拍’小程序第一時間反映問題后，讓我們能更及時準確地了解道路情況，彌補了巡查的缺漏。”福清市城投集團相關負責人介紹。

據介紹，針對市民通過小程序反映的道路問題，福清市城投集團會安排工作人員進行現場核實、確認維修工程量，然后安排市政設施維養隊伍處置，確保市民日常出行安全。

“這里有人非法開墾！”“玉融大道交通護欄幾天沒看到有人修。”……自“融壹拍”小程序上線以來，每天都有不少市民以拍照的方式反饋身邊發現的各類問題，相關部門按照平臺“派單”迅速行動，快速解決。“融壹拍”小程序上線以來，截至目前共接到群眾反映問題145件，已解決119件，其余問題正在處置中，確保“件件有著落，事事有回音”。（本報記者 卞軍凱 通訊員 陳思佳）