福州政務服務能力邁入全國第一梯隊

近日，《省級政府和重點城市一體化政務服務能力調查評估報告（2023）》（以下簡稱《評估報告》）發布。福州首次進入“非常高”組別，邁入全國第一梯隊。

2015年以來，國務院辦公廳電子政務辦公室委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心進行全國重點城市一體化政務服務能力評估，至今已連續開展8年，成為政務服務數字化領域最具權威性、專業性、影響力的評估項目。

近年來，福州不斷推動政務服務從“物理整合”向“化學融合”轉變，加快一體化政務服務能力提升，取得較好成效。這是福州2018年參評以來取得的最好成績，為總體指數進步最快的四個重點城市之一。

《評估報告》顯示，福州市“馬上就辦”引領政務服務“加速跑”創新模式被列為典型示范，在線辦理成熟度和辦事指南準確度兩個單項指標入選全國重點城市領先地區（前10名），被列為全國標桿。

《評估報告》指出，福州通過打造政務服務旗艦店，特色創新服務推出智能工程審批、工程建設項目審批、中介服務平臺、政務地圖等12個服務功能和主題場景服務，整合供水、供電、供氣、公證、法律援助、快遞等便民服務，推動網辦水平由“一網通辦”向“一網好辦”轉變。全程網辦事項占比達78.23%，2023年度全市辦件網上申報率達59.04%

從“跟跑”邁向“領跑”，福州如何實現突破？以學促干是關鍵。市政務服務中心整合提升一年來，中心管委會主動對標國內先進城市，橫向比較政務服務承諾時限、跑動次數、網辦深度等效能指標，組織開展攻堅行動，通過流程再造、服務優化、精簡環節等方式壓縮辦理時限，減少跑動次數，提升服務時效。

2022年以來，福州市以“馬上就辦”引領數字政務發展，不斷迭代升級群眾、企業辦事流程，推動政務服務向主題式、智慧化全面升級。福州市在線預審、在線辦理事項占比已達99%，網上辦理率由18.3%提升至56%，真正讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”。（記者 唐蔚嬙）