馬尾凱隆社區：以服務暖人心 以實事踐初心

綠植郁郁蔥蔥，環境干凈整潔，占道停車得到解決，無序遛狗被遏制，文化長廊成居民聊天好去處……近日，走進馬尾東方名城香郡小區，整潔宜居的環境讓到這里回訪的記者頓感心情舒暢。這些得益于小區采取紅色物業管理服務模式。

近年來，馬尾區馬尾鎮凱隆社區把創新紅色物業管理服務模式作為加強基層黨建和基層治理的實招硬招，以黨建引領物業管理服務工作，把物業隊伍打造成基層黨建的重要力量。

真情服務

黨員水電工成小區“明星”

在東方名城多個小區，居民經常看到一名走路帶風的男子。見到他，大家都樂于跟他打招呼。他叫徐廣立，是保利物業管理集團有限公司福州分公司的員工。57歲的徐廣立是一名有著37年黨齡的退役軍人，因專業技術過硬又樂于助人，贏得業主的認可和尊重。

徐廣立1983年入伍從事電臺維修，在部隊服役的7年里，榮立個人三等功2次。2015年到東方名城小區做物業水電工后，堅持發揮先鋒模范作用。

有一次晚上9點多，徐廣立接到業主電話。對方說家里停電了，徐廣立知道這戶只有兩位老人，急忙趕過去幫忙合上電閘。過了沒多久，這家的電閘又跳閘了。他上樓檢查，確定是電路出了問題，約好第二天幫忙維修。

第二天一大早，徐廣立經過排查發現，是老人家廚房的線路和臥室的線路纏繞在一起導致短路。徐廣立幫助老人更換電線后，準時回到工作崗位。

保利物業福州分公司負責人余衛民告訴記者，他們管理的小區有4000多戶業主，有時物業一天會接到十幾個求助電話。面對求助，徐廣立常說“作為一名共產黨員，就是要通過工作，讓黨員的先進性體現在平凡的崗位上、體現在群眾身邊”。

小區管理繞不開污水管道維修，徐廣立經常攬下這一既苦又臟的活。有一次，一名業主家的馬桶堵了，污物溢出。新來的水電工上門修了一個多小時，情況不見好轉，業主認為這是物業不作為并吵了起來。徐廣立得知后立即上門，經過一上午的忙碌，徐廣立不僅將下水管道修好，還幫居民清理了溢出的污物。

共建共享

聚力解決身邊“老大難”

“業主有需求，我們就要有行動。”余衛民說，他們堅持黨建帶團建，凝聚各方力量參與紅色物業管理，推動服務的小區與職能單位、社區、企業共建共享，為居民解難題。

日前，一場由社區干部、小區物業工作人員、業主代表參加的特別協商會，在凱隆社區居委會開了1個小時。會議未結束，參會人員緊鎖的眉頭逐漸舒展開。原來，在香郡小區，部分居民遛犬時不牽繩或不收拾排泄物。業主向物業反映這一不文明現象，保利物業立即發布呼吁文明養犬的提示，并向凱隆社區反饋。協商會上，就文明養犬問題，各方達成了共識。

這樣的情況不是個例，物業遇到無法協調解決的糾紛時，總會第一時間向凱隆社區黨組織求助。比如，針對最初垃圾分類屋（亭）選址以及后來垃圾分類亭不夠美觀等問題，物業均向社區求助。凱隆社區還組建了由社區黨委牽頭，物業公司、居民代表等共同構成的“社區議事會”，通過構建“社區+物業”服務網，聽民情解民憂。

群眾點單，物業上菜。在全長1200米的凱隆巷，無序占道停車過去時常發生。現在，這個“老大難”問題解決了，凱隆巷變成了單行道，道路一側有75個標準停車位。居民李雪峰說，這得益于凱隆社區黨組織、物業聯合交警大隊等共建單位為民辦實事。針對群眾反映的無序停車問題，社區和物業聯系共建單位，召開黨建聯盟聯席會議，請來公安、城管、市政中心、園林中心等部門工作人員，與業主一起探討，問題當場就解決了。

“凱隆社區是馬尾人數最多的社區，轄區不僅人口基數大，而且老人和小孩比例高，未來我們除了進一步聚合共建單位、物管企業、志愿服務組織力量，還將繼續培育壯大紅色物業，提高基層治理質效，為居民提供安心、順心、暖心的服務。”馬尾鎮凱隆社區黨總支書記朱彬說。

福州日報記者 歐陽進權 通訊員 陳煒 薛海云 鄭婷