羅源縣鳳美社區：社區“微智理”專治“疑難雜癥”

福州新聞網11月10日訊（福州日報記者 任思言）“祝你生日快樂！”日前，在羅源縣鳳山鎮鳳美社區，志愿者們為社區里當月過生日的老人端上生日蛋糕，給老人們送上一場難忘的生日會。

為使基層治理更為有序高效，鳳美社區以黨建為引領，探索“微”“智”“理”工作法，社會秩序持續安定穩定，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。據介紹，該工作法被福建省民政廳確認為全省第三批優秀社區工作法。

微網格：打通服務群眾“最后一米”

“路邊有亂停車現象堵住了安全通道，請物業公司盡快處理下。”日前，在華美小區，物業公司負責人看到該小區網格員在管理群里發布的消息后，馬上聯系保安。幾分鐘后，堵住安全通道的汽車已經被通知移走。

為了打通服務群眾“最后一米”，鳳美社區居委會實行社區網格化精細管理，及時掌握社區治安狀況、居民思想動態和利益訴求，開展面對面、點對點服務，從路燈不亮到道路積水，從社區衛生到消防安全，從愛心服務到調解糾紛以及樓道微整治、空間微改造、景觀微更新，實現管理區域、服務對象全覆蓋，有效解決社區居民實際困難。

此外，鳳美社區強化黨建引領，建立社區“大黨委”兼職委員制，成立小區“紅管家”，推行社區“兩委”班子成員“雙向進入、交叉任職”，鼓勵黨員積極參與社區治理。針對社區不同受眾打造老年人、婦女、青少年服務“微團隊”，實現服務多元化、全覆蓋。

智慧＋：基層治理有了“數字抓手”

人人都是網格員，我的社區我做主。

鳳美社區在全市首創“市民隨手拍”系統，以數據分析技術助力網格化服務管理工作。市民只要在“羅源縣鳳山鎮鳳美社區”的微信公眾號上點擊“隨手拍”模塊，便可將發現的社會治安、突發事件等問題，以文字、照片等形式提交，讓數據跑腿、信息跑路。

社區網格化服務平臺工作人員對居民反映的問題和事件信息進行匯總分析、分類處理，并及時通過網格手機終端、微信發送信息進行回復。提交事件的熱心群眾可隨時關注事件的最新處理動態，做到信息收集研判及時、事件辦理高效。

鳳美社區還以問題為導向，推廣智慧安防小區建設，高標準搭建高效運作的“智慧社區生態監控”綜合管理平臺，通過“技防+人防”，將電子監控與人工巡查有機結合，做到治安防范工作滴水不漏、不留死角，努力打造平安建設安全屏障。

黨建引領：暢通社區治理“內外循環”

以黨建為引領，重塑治理共同體，暢通社區治理“內外循環”。鳳美社區充分發揮社區黨委的先鋒陣地作用，依托托社區工作室、志愿服務驛站、紅色講堂、黨校教學點等，創建“一室一舍一亭”。發動社區、業委會、物業、轄區單位等組成議事隊伍，通過居民議事制度和聯調聯治制度，讓大事不出“網”、小事不出“格”，打通社區與職能部門互動的便捷通道，實現部門合力解決社區難事。

鳳美社區黨委還引入社會工作專業人才，挖掘居民群體中的服務潛能，孵化出永同信“安居小舍”平安家庭微站等多樣化的社會組織。針對社區實際，創辦具有社區特色、貼近居民生活的“鄰里節”“百家宴”“時間兌換”等品牌活動，調動業委會、物業、居民參與社區治理的積極性，讓各種“疑難雜癥”在社區內“自愈”。