晉安象峰社區“書記有約”驛站聽民聲辦實事解民憂

社區居民在象峰社區“書記有約”驛站表達心聲。記者 鄒家驊攝

福州日報記者 朱榕 實習生 黃佳敏

今年10月，晉安象峰社區省直秀峰小區內的“書記有約”驛站投用。每個月，新店鎮象峰社區黨總支書記楊榕、省直秀峰小區黨支部書記林芳春一起聽民聲、辦實事、解民憂。“書記有約”驛站建在垃圾分類屋旁，雙方背靠背。深入了解前因后果，一部“紅色小區”從拉起近鄰朋友圈，到集聚社會資源建大群的蝶變史呈現在人們眼前。

緣起：黨員推倒“心墻”

幫分類屋安家

“別看這個示范分類屋這么漂亮干凈，當初落地的過程說起來可是一把辛酸淚。”站在驛站內，楊榕向記者娓娓道來。

當時垃圾屋選址只咨詢了物業，建到一半，小區部分居民不愿意了。大家都抱著一個態度：垃圾分類，我很支持，建在門口堅決不行。每次協調會都開到夜里一兩點，楊榕急得都想到了給垃圾屋安輪子的方法。

看到事件愈演愈烈，11號樓住戶吳羽炫等黨員帶頭到社區“問責”：“就這點事情，怎么弄成這樣？”了解實際困難后，吳羽炫提出由各樓棟公推樓棟長，逐戶征集居民意見。“雖然我也要上班，但我愿意拿出時間來做這個事。”熱心居民官本有也在各業主群發起接龍。越來越多黨員站出來，前前后后開了20多場協調會，終于推倒“心墻”，讓分類屋安了家。分類屋的門側開，不朝著樓棟，多出來的面積，也成了志愿者驛站。

“這些黨員真是感動到了我，也讓我意識到黨員的先鋒模范作用。”楊榕開始注意到小區的優勢所在，省直秀峰小區有1300多名在職黨員，目前有900多名黨員完成“雙報到”，是典型的“紅色小區”。

這些黨員，在疫情中，自告奮勇為居家隔離家庭配送食物、清運垃圾；獻出家里為數不多的消毒水和口罩；幫忙在小區門口站崗測溫。今年7月，在社區黨總支的指導下，省直秀峰小區黨支部正式成立。

接力：“書記有約”

打造家門口連心亭

“每月都可以見到書記，有什么心里話能直接和書記說！”今年10月，象峰社區在每個月第三周的周二，攜手小區黨支部在“書記有約”驛站傾聽居民意見，打造社區議事平臺。地點就設在分類屋旁。

這天的“書記有約”驛站總會十分熱鬧，往往會圍了一桌子的居民和書記聊天、拉家常。物業也主動加入，推動事情當場解決。驛站常設“書記有約”信箱，居民掃碼還可通過社區微信建言。“能解決的，我們現場解決，不能解決的也會在事后反饋。”楊榕表示，居民提的意見多了，小區的問題相應少了。

小區店面門口電動車亂停放、晚上廣場舞太吵、樓道有人亂丟垃圾……記者看到，居民的意見和反饋都張貼在公示欄上。

“轄區雙職工居多，每次回家社區辦公室都關門了，想辦點事情都得擠出時間。”聽到居民的反映后，象峰社區立刻推出錯峰服務，將服務時間延至20:30，讓上班族下班后也能找到黨組織。“這個服務太便利了，其他社區都很羨慕我們。”居民說起來都很自豪。

拓展：梳理互助資源庫

共建社區“大家”

如何將“書記有約”做出品牌？

帶著這個疑問，楊榕帶著記者從垃圾分類屋，走到了近鄰文化長廊。長廊上，列出了社區這幾年結識的“后援團”——10多家共建單位。依托共建單位，社區梳理出鄰里互助資源庫，并形成了10多項黨群聯動志愿服務項目。

最突出的就是小區停車問題。楊榕指向路邊說：“到下班時間，路邊全停滿了車，因為停車問題還時常發生矛盾。”后來，社區黨總支聯系共建的三盛i33城市廣場黨支部，整合停車位資源，在廣場下班后，讓小區登記的私家車以同等費用停到廣場。接下來，楊榕還考慮著聯動周邊公共停車資源，解決居民停車難問題。

依托“書記有約”平臺，象峰社區積極引導教育培訓機構、新店鎮公共法律服務站、新店衛生院等社會力量進駐小區活動陣地，為居民提供幼兒興趣培訓、健康體檢、法律咨詢等公益服務；整合轄區安保力量組成平安守護巡邏隊，在幼兒園接送時段協助維護秩序，掃除盲區。特別是為年輕家長推出的暑期免費公益培訓課，廣受歡迎。

楊榕介紹，下一步，象峰社區還將邀請共建單位在狀元嶺舉辦“嶺航時代新人”計劃啟動儀式，整合社區內歷史文化資源，加深鄰里互助資源庫共建共享，共同參與社區治理。