你安心購物 我暖心守護 晉安“紅馬甲”靠前服務宜家開業

潘向暉查看宜家防疫落實措施。（晉安區融媒體中心供圖）

福州日報記者 朱榕 通訊員 趙輝 劉君蘭

20日上午9點半，地鐵上洋站E2口通道人流如織，從地鐵口到福州宜家商場大門的道路被鐵馬隔出1米寬的應急通道，蜿蜒數百米。每隔一段距離，都可以看到晉安志愿者的紅色身影。在他們的指引下，市民有序地沿著通道行進。

為迎接宜家開業，晉安舉全區之力，提前兩個月開始準備，每周召開一次推進會，前后下發了6期共百余項的任務清單，涉及周邊風貌提升、疫情防控和交通疏導等方面?，F場公安、交管、衛健、城管等10余個部門嚴陣以待，保障“藍盒子”正常運轉。而在晉安區新時代文明實踐中心組織下，機關黨員和青年志愿者在寒冬里為群眾帶來暖流。

來自晉安區園林中心的黨員志愿者、服務宜家團隊負責人潘向暉，就是其中一員。連續守了4天的他出現在記者面前時，眼睛下是重重的黑眼圈。

“這個路口車輛多，一定不要讓心急的市民闖過去，特別是老人和孩子，更要注意。”“放心吧，我們都記著呢！”來到積翠巷的入口處，潘向暉一邊提醒志愿者，一邊護著一對爺孫過了馬路。

有著雙重身份的潘向暉，自然而然地承擔了政府和宜家之間的“橋梁”作用，也比別人更早介入開業的準備。百余項的任務清單，需要和宜家協調的內容不少，都是他跑前跑后，加班加點是常有的事。開業這幾天，他每天步行數萬步，但“逛”的都是收銀臺、電梯、扶梯、應急通道、停車場等處，逐一檢查遺漏環節。怕顧客的購物袋會被扶梯夾住，他聯系工程部反復檢查設備狀況；擔心市民隨意停放電動車占用人行道，他對接商場及時增加了停車標識……

“新時代文明實踐需要人人參與，作為志愿者，就要做到群眾有需求，第一時間能找到你。”潘向暉說。

“每天我來時，他早就到了，走的時候他還守著。”晉安區委政法委副書記牛建福對潘向暉的熱情贊賞有加。

上周末兩天，福州人的熱情勢不可擋，宜家迎來每日5萬人次的客流，應急通道人頭攢動。志愿者們冷風中一站就是幾個小時，他們在人群中拿著小喇叭反復提醒市民戴口罩、核驗健康碼、有序排隊，半天也喝不上一口熱水。在各部門組織、志愿者服務以及市民配合下，商場進出客流始終維持平衡，人群未出現長時間滯留和大面積集聚，人行道旁“兩車”擺放整齊，地面上整潔干凈，看不到一點紙屑、空瓶。

志愿者的服務得到了群眾認可，“從公交站點、地鐵通道開始，一路都有志愿者引導，回答問題很耐心，免了到處問路，很暖心。”

“群眾需求在哪里，文明實踐就延伸到哪里。”晉安區委文明辦主任卓婷婷告訴記者，“得知開業時市民可能的需求，我們通過志愿晉安小程序發出招募，每天志愿者名額不到1小時就招滿了。這兩天來，他們放棄休假，不求回報，不喊苦，不喊累，著實令我們感動。”

卓婷婷介紹，2019年10月，晉安區被列入全國第二批新時代文明實踐中心建設試點區，目前已建立了以黨員干部為核心、以基層群體為主體的兩支志愿服務隊伍，全區在“志愿云”系統上注冊登記的黨員志愿者達2.2萬人，群眾志愿者達7.8萬人。志愿服務隊伍采取群眾點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單的服務模式，成為文明實踐志愿服務的重要力量。

暮色四合，福州宜家燈火通明、溫暖如春。室外，志愿者們仍在寒風中忙碌，直至最后一批顧客離開。他們的行為很簡單、很平凡，但無數個“他們”傳遞的精神卻是對有福之州最深情的告白。