福州市企業服務平臺工作成效初顯 訴求滿意率99.63%

海峽網6月17日訊（福州日報記者 林瑞琪）日前，福州市企業服務平臺收到一封來自福建華博教育科技股份有限公司的感謝信，信中對企業服務平臺的高效工作表示非常滿意。記者獲悉，自5月初福州市企業服務平臺上線運行以來，截至5月31日，平臺累計受理企業訴求4003件，訴求滿意率為99.63%。

為營造有利于創新創業創造的良好發展環境，福州依托12345便民（惠企）服務平臺，建設企業服務平臺，于5月6日第二屆數字中國建設峰會開幕當天正式開通。平臺設置“政企直通車”話務專席，上線智能語音系統，開設了企業訴求、企業創業、投資金融、人才培訓等服務欄目。

記者了解到，受理的4003件訴求涵蓋企業設立變更、人才落戶、優待政策、消防審批、稅務登記、營運管理等，其中12345熱線電話、網站等渠道受理2501件，智能語音系統智能受理1502件。

“通過此次新上線的智能語音系統，能對企業的提問提取關鍵字，基于我們所建立的企業知識庫快速匹配，及時作答，有效減少企業等待時間，提高效率。”市“智慧福州”管理服務中心工作人員告訴記者，平臺的建立有效拓展和豐富了服務企業的內涵和渠道，正成為“數字福州”便民惠企服務的新名片。

據介紹，下一步，平臺將繼續優化和豐富各功能模塊，完善企業知識庫建設，加大企業訴求的督辦考核力度，竭誠為廣大企業提供在線辦事、惠企資訊、招商服務、政企互動等一站式服務，確保企業訴求“事事有著落、件件有回音”，為福州創造優質營商環境提供支撐，全力助推福州高質量發展實現趕超。