春運(yùn)首日：福州客運(yùn)公交等地暖心之舉隨處可見(jiàn)

海峽網(wǎng)2月2日訊 （福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 通訊員 陳晶晶 蔡永鵬 吳夢(mèng)蓉）春運(yùn)路上的溫暖，可以是一座煥然一新的售票廳，可以是為背負(fù)行李的旅客施加援手，也可以是困惑時(shí)一句耐心的解答和引導(dǎo)，也可以是不用排長(zhǎng)龍的智能購(gòu)票方式，也可以是乘公交前適時(shí)出現(xiàn)的零錢(qián)攤。春運(yùn)第一天，在福州的客運(yùn)站、公交站等地方，暖心之舉隨處可見(jiàn)。

汽車(chē)西站：全面升級(jí)改造售票廳

汽車(chē)西站投入近40萬(wàn)元，全面完成售票廳改造。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的緊張施工，原本面積狹小的候車(chē)大廳已全然改觀，廳外的5個(gè)售票窗口、3個(gè)自助售票機(jī)全部移入大廳中，詢問(wèn)臺(tái)、志愿服務(wù)臺(tái)等設(shè)施也全部改造換新，于1月29日正式投入使用。

今年春運(yùn)，西站旅客買(mǎi)票再也不用在寒冬忍受風(fēng)吹雨淋，可直接到站內(nèi)買(mǎi)票、候車(chē)，得到更加舒適的體驗(yàn)。

汽車(chē)北站：購(gòu)票不用排長(zhǎng)隊(duì)

在閩運(yùn)汽車(chē)北站售票大廳內(nèi)，所有人工窗口均在原現(xiàn)金、銀行卡支付的基礎(chǔ)上增添了微信、支付寶支付功能，覆蓋率達(dá)到百分之百。售票大廳還設(shè)置了10個(gè)自助購(gòu)票機(jī)，每個(gè)購(gòu)票機(jī)旁都有1個(gè)或2個(gè)志愿者熱心幫助群眾買(mǎi)票，站內(nèi)工作人員積極引導(dǎo)旅客前往自助售票，減少排隊(duì)等候時(shí)間。

昨日，市道管處還在汽車(chē)北站舉辦了“情滿旅途福運(yùn)到家”春運(yùn)宣傳活動(dòng)，運(yùn)管人員熱心為群眾提供春運(yùn)出行服務(wù)，閩運(yùn)、華威、空港等多家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳春運(yùn)購(gòu)票、乘車(chē)優(yōu)惠服務(wù)，榕城一卡通公司將一卡通閃充機(jī)帶到了現(xiàn)場(chǎng)，給群眾演示了使用手機(jī)充值公交卡的流程，受到了群眾的熱贊。

“這個(gè)客運(yùn)票用微信要怎么買(mǎi)啊？”一位帶著大包行李的大爺走到咨詢臺(tái)前，問(wèn)起了春運(yùn)微信購(gòu)票的事情。工作人員急忙上前熱情解答；“您要去哪？我來(lái)幫您提行李。”站內(nèi)安檢口旁，志愿者主動(dòng)接過(guò)旅客的大包行李；候車(chē)廳內(nèi)，一杯遞來(lái)的熱騰騰姜湯，讓旅客的臉上笑容漾開(kāi)。這一幕幕也同時(shí)在福州火車(chē)南站、汽車(chē)西站、福州華威西園客運(yùn)站等多個(gè)站點(diǎn)上演。

福州公交：語(yǔ)音報(bào)站全面更新

“南街站到了，有換乘地鐵東街口站的乘客，請(qǐng)?jiān)谶@里下車(chē)。”為了服務(wù)春運(yùn)，福州公交車(chē)語(yǔ)音報(bào)站全面更新，可以及時(shí)提示市民乘坐地鐵的公交站點(diǎn)，讓群眾接駁換乘更加方便。

在福州火車(chē)站北廣場(chǎng)和火車(chē)南站公交站點(diǎn)，公交指示牌全部更新完畢，顏色更加醒目、內(nèi)容更加詳細(xì)，市民可以清楚了解到夜間加班車(chē)，增開(kāi)趟次、加班時(shí)間等內(nèi)容。

在福州火車(chē)站北廣場(chǎng)站，福州公交集團(tuán)“紅馬甲”推出了線路問(wèn)詢和零錢(qián)兌換的服務(wù)，除紙幣兌換外，還有二維碼掃碼兌換，僅僅一個(gè)多小時(shí)，100張1元錢(qián)鈔票就被全部?jī)稉Q。

“請(qǐng)問(wèn)要去龍華天橋怎么走？”剛從火車(chē)站出來(lái)的張阿姨詢問(wèn)，志愿者通過(guò)掌上公交APP查詢了線路，并將她引導(dǎo)到133路的候車(chē)區(qū)，張阿姨連聲道謝，稱(chēng)贊志愿者細(xì)心周到。