為進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，近日，郵儲(chǔ)銀行莆田市涵江區(qū)支行行領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，與客戶座談交流。
座談會(huì)上，該行領(lǐng)導(dǎo)與客戶面對(duì)面交流，傾聽客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的意見和建議，耐心解答客戶的疑問。“通過‘零距離’傾聽客戶心聲，真切了解客戶需求，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化流程，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。”郵儲(chǔ)銀行莆田市涵江區(qū)支行行長(zhǎng)說。
隨后該行領(lǐng)導(dǎo)還化身金融知識(shí)宣傳員，向客戶宣講《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》、斷卡行動(dòng)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，提醒客戶要保管好重要證件和個(gè)人敏感金融信息，提高自身風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
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