高德發布智慧景區開放平臺 提升景區管理能力

人民網北京9月25日電 （記者劉佳）今日，在第二屆十一全民出行節啟動發布會上，高德地圖發布智慧景區開放平臺，為景區提供一張地圖游中國、大數據中心、地圖管家、全域營銷等四大能力，賦能景區管理。相比已有的智慧景區解決方案，高德智慧景區開放平臺的最大的特點是，以服務游客為中心，能力向景區免費開放。

據發改委此前消息，今年十一前，會有多個5A級景區降價或免費。受這一政策影響，9月20日，少林寺、龍門石窟、云臺山、九寨溝、峨眉山、樂山大佛等知名景區最新公布了降價通知。對景區來說，降價意味著今年十一或將迎來史上最大的人流高峰，相應配套服務、安全管理壓力也隨之而來。而十一假期一結束，景區又會面臨游客迅速減少、收入迅速下降、資源空置的管理難題。

為幫助景區打破這種“閑時很閑，忙時很忙”的周期困境，綜合提升景區的管理能力，各類智慧景區解決方案層出不窮。部分景區選擇搭建大數據管理系統，但容易出現數據不全、頻繁維護等問題；也有部分景區選擇自建移動APP，但面臨著投入巨大，流量仍舊低迷的難題。

高德地圖副總裁董振寧表示，在分析了景區管理的需求和痛點以及現有智慧景區的問題之后，高德推出了“智慧景區開放平臺”。相比同行業，高德智慧景區開放平臺的最大的特點是，以服務游客為中心，能力向景區免費開放。

據介紹，高德智慧景區開放平臺共有四大能力：一張地圖游中國、大數據中心、地圖管家、全域營銷。

其中，“一張地圖游中國”是高德地圖聯手景區打造的智慧景區線上體驗，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務，也能為游客提供景區內+景區外的全方位信息；還能根據游客特性、出游時間，提供個性化服務；同時，旅途中的權威信息推薦會幫游客選擇規范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。

大數據中心是為景區提供的大數據決策平臺，包含游客洞察、行業洞察、實時監控、輿情監控、智能預警五大系統，能夠全景洞察用戶需求。由于接入了高德交通數據，大數據中心能幫景區預測未來兩小時的入園人數，實時了解景區內的客流集中情況，便于景區及時調配服務能力。

地圖管家是高德地圖最新推出的工具類APP，能為景區管理者提供自主維護數據、自主運營信息的能力。景區管理者可以通過地圖管家直接發布營銷信息、活動信息、提示信息到達高德地圖的景區頁面上，實現管理端與用戶端的智能聯動。全域營銷是高德地圖為景區提供的綜合營銷能力。一方面，高德地圖會在用戶行前、行中、行后各個階段幫景區進行運營推廣。另一方面，高德地圖的平臺流量會與景區共享。

“智能云臺山”是基于高德智慧景區開放平臺打造的首個智慧景區，自8月在高德地圖上推出面向游客的產品體驗后，單日最高訪問量接近17萬人次。云臺山景區還基于高德智慧景區開放平臺打造了全域旅游大數據中心；通過地圖管家工具維護了360多個景區地點信息，發布多條營銷信息到達高德地圖上的“智能云臺山”。

高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區開放平臺的初衷是希望通過一張地圖連接景區和用戶，幫景區提升管理能力，為用戶提供更好的出游體驗。因此，高德智慧景區開放平臺將堅持公益屬性，不以營利為目的，面向合作伙伴免費開放各項能力，攜手景區共建真正的智慧旅游服務。