90后廣東游客成港澳游絕對主力 最愛用手機買東西

7月12日，首個《粵港澳大灣區跨境支付綠皮書》(以下簡稱“綠皮書”)正式發布。結果顯示，90后廣東游客在港澳移動支付消費筆數占比超過一半，成為赴港澳旅游、消費的絕對主力。

這份綠皮書由騰訊公司聯合中國(深圳)綜合開發研究院和馬蜂窩旅游網共同編制，是基于微信10.4億月活用戶、微信支付8億綁卡用戶及馬蜂窩旅游網1.3億用戶數據，輔以港澳地區及粵港澳地區100家商家的訪談編制而成的。

赴港澳人數最多城市都來自珠三角

數據顯示，90后的廣東游客已經超過80后成為赴港澳旅游的絕對主力，同時也是消費主力，90后廣東游客在港澳移動支付消費筆數占比超過一半。為了適應這些年輕客群，港澳商家在營銷手段上也向內地看齊，借助朋友圈廣告實現對赴港澳游客的精準定位，利用微信社交立減金獲取社交流量;與騰訊微視合作，借助達人粉絲影響力，吸引內地年輕客群。

《綠皮書》指出，僅香港與內地之間，每天有近70萬人次跨境往來，旺盛的跨境旅游、跨境消費需求也讓微信跨境支付業務跟隨內地游客的腳步在港澳地區普及開來，成為灣區構建“智慧生活圈”的主要催化劑。在城市分布方面，深圳、廣州、東莞、佛山、珠海的是赴港澳旅游人數最多的五個城市; 美妝、日用零售、便利店、免稅店、珠寶成為赴港澳游客花錢最多的幾種場景;在餐飲行業，吃午餐的人數明顯高于晚餐，這可能與游客晚上返回內地有關，也是在所有境外國家和地區中港澳所擁有的獨特特點，零售行業“爆買”的情況也集中在下午時段;港澳地區商家也擁有更多內地“回頭客”，僅2018年5月1日至6月1日30天內，內地游客在港澳的消費頻次就達到了日本、泰國的2倍，若看全年更高。

港澳移動支付也趨向多元化發展

根據《綠皮書》數據顯示，2018年上半年微信支付在港澳地區的支付筆數比去年同期增長了7倍。隨著內地成熟的智慧生活解決方案不斷輸出，《綠皮書》也揭示了一些新的行業趨勢。

這就包括微信支付在港澳地區的覆蓋從單純的“買買買”，趨向多元化發展。在玩樂方面，香港迪士尼樂園在園區內超過280個接入點接入微信支付，為內地游客提供“食、住、玩、買”高品質度假區服務;在吃喝方面，香港麥當勞與微信支付合作推出自助點餐服務，內地游客無需排隊即可便捷享受美食;而在出行方面，由于DiDi(滴滴)的普及，內地游客在香港打車也可以使用微信支付了。

此外，跨境支付核心價值從單純收款，轉向消費體驗提升和與顧客建立有效溝通。香港母嬰用品店KISSBABY CLUB借助微信支付能力開發了手機下單-微信支付付款-自取點自提的全流程自助跨境消費服務，打造零售數字化的全新體驗。服務上線后，KISSBABY CLUB周末的交易量達到平時的2至3倍，盈利大額提升。KISSBABY CLUB執行副總裁Candy Li表示：“我們的客群接近80%是內地游客。我們通過自助購物、門店自提等優化體驗，也通過微信公眾號與顧客保持長久聯系，未來還將通過小程序實現線上自助購。”

再者，跨境支付技術在粵港澳的應用呈現越來越深入的一體化、無差異化趨勢。

微信支付市場總監鄭紅敏表示：“港澳商家對移動支付價值的認知，呈現加深趨勢。相信隨著我們的普及，以及對相關金融政策障礙的克服，跨境支付技術在港澳地區的應用，會越來越廣泛。”