東北游客千里致信點贊黃山導游

原標題：東北游客千里致信點贊黃山導游

中安在線訊 據黃山在線報道， 近日，本刊郵箱收到一封來自黑龍江的感謝信，游客以“發光并非太陽的專利您也可以——我眼中的黃山市中海假日導游凌新紅”為題，稱“他心中裝滿游客唯獨沒有自己”，為我市導游員凌新紅點贊。

信件的落款是“黑龍江鐵旅夕陽紅十四團全團游客”，他們在信中詳細敘述了旅途中同導游凌新紅相處的幾件事。“我們車上有52位老人，不同的體質有不同的需求，一會這個喊太熱了打開空調，一會兒那個又喊太冷把空調關了吧，凌新紅導游都不厭其煩地聽從指揮，調來調去。”游客在信中說，大家都知道老人多的旅游團難帶，吃喝拉撒睡，瑣碎事多，行動起來也慢，但是凌新紅導游卻沒有絲毫抱怨。在三清山游覽時，有兩位游客掉隊了，當天還下著大雨，大家被淋得透潮，在這種情況下，凌新紅一邊安排全陪導游帶著大部分游客按原計劃前往酒店用餐，另一邊自己又向景區求助，組織人員進行尋找。終于，功夫不負有心人，走了幾十里山路，在下午3點鐘左右，兩位掉隊的游客被找到并送到酒店，此時凌新紅才匆匆扒了兩口午飯，又組織大家前往下一個景點。

在旅途中，還發生了兩件事，凌新紅的處理方式也讓游客們記憶深刻。旅途中，一位身材高大魁梧的男性游客在上廁所時不幸腳跌落便池別住了，怎么都拿不出來，動彈不得。得知情況后，凌新紅找人幫其想辦法擺脫困境，隨后又親自動手幫助游客清理污物，并找來換洗衣服。還有一件事涉及購物，由于行程中明確安排了購物點，因此凌新紅在面對游客時非常坦率，“他對我們說，這是規定內容，我不能不帶你們去，買不買沒關系，不用考慮我，我絕不強迫你購物。”這樣的態度讓游客們感覺非常放心，在接下來的購物過程中大家也很滿意，認為貨真價實、物有所值。但是，購物結束后，該商家卻不提供托運服務，這讓老人們感到很為難，“很多人買的是絲綿被，一件足有一二十斤，真的拿不動。”見此情況，凌新紅又一次主動站了出來，表示他愿意負責接下來的托運工作，“這讓我們如釋重負，在接下來的行程中輕裝上陣。”

“朋友，當你們看了上面發生的事，對年輕導游處理問題的能力，能不從心里佩服嗎?能不為我們有這樣的好后生而感到高興嗎?”游客在信的最后說，希望像凌新紅一樣的青年人越來越多，越多越好，并向凌新紅表達謝意，“我們熱愛祖國山川，熱愛旅游，可以說我們從南到北從東到西，游覽了許多地方，我們接觸的導游無數，而凌新紅卻與眾不同，給我們留下深刻印象。”