民宿參差不齊引詬病 國家行業標準出爐10.1起實施

近日，國家旅游局發布公告，公布《旅游經營者處理投訴規范》(LB/T063-2017)、《文化主題旅游飯店基本要求與評價》(LB/T064-2017)、《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T065-2017)、《精品旅游飯店》(LB/T066-2017)等4項行業標準，并將于今年10月1日起正式實施。

華美顧問集團首席知識官趙煥焱對21世紀經濟報道表示，第一個標準是把依法治國落實到依法治行業的實施性規范，有助于解決消費者投訴方面的成立程序。后三個是住宿業態細化的指導性文件，有助于星級酒店標準化以外的多元化、多樣化、個性化、特色化發展的指引路徑。

據了解，《旅游民宿基本要求與評價》適用于正式營業的小型旅游住宿設施，包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。規定了旅游民宿的定義、評價原則、基本要求、管理規范和等級劃分條件。明確旅游民宿是指利用當地閑置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。

《文化主題旅游飯店基本要求與評價》適用于要求創建文化主題旅游飯店的住宿企業，規定了文化主題旅游飯店的術語和定義、基本原則、等級與標識、等級評定基本條件及等級劃分條件。其中明確，文化主題是依托某種地域、歷史、民族文化的基本要素，通過創意加工所形成的能夠展示某種文化獨特魅力的思想內核。而文化主題旅游飯店是以某一文化主題為中心思想，在設計、建造、經營管理與服務環節中能夠提供獨特消費體驗的旅游飯店。

《精品旅游飯店》規定了精品旅游飯店(以下簡稱精品飯店)的定義、基本特征、必備要求、一般要求和評定要求，適用于要求創建精品飯店的住宿企業。明確精品飯店是指地理位置優越、設計風格獨特、文化內涵豐富、品質精良、運營專業的小型精致旅游飯店。精品飯店也稱為精品酒店。

易觀智庫高級分析師姜昕蔚在接受21世紀經濟報道采訪時表示，政府制定標準首先是認可了這幾個細分的住宿市場，其市場地位奠定，人員、資本、市場都有了一定規模。此外，上述幾個細分是除了星級酒店之外市場中幾種主要的住宿形式補充，個性化品質化這個基調會是未來一段時間住宿市場發展的一個主要方向。