競逐智慧文旅市場，“有聲鼓樓”乘風破浪

作為國家級歷史文化名城福州市的閩都文化中心區，鼓樓區擁有三坊七巷、鎮海樓、冶山、于山、烏山等眾多歷史文化旅游資源。為了講好鼓樓故事，傳播閩都文化，提高文旅質量，鼓樓區順應數字產業化和產業數字化的發展趨勢，以數智化作為鼓樓文旅高質量發展的核武器，依托“鼓樓智腦”手機APP，精心打造了鼓樓文旅的線上平臺——“有聲鼓樓”。

“鼓樓智腦”是福州市智慧城市建設的神經中樞，深度融合了大數據、物聯網、人工智能等前沿技術，構建了涵蓋100類數據資源庫的強大體系，形成了“一圖洞悉全局、一湖匯聚數據、一碼暢行全域、一網統籌指揮”的城市大腦架構，實現了各部門業務系統的有機整合。該項目打造了四大應用模塊：數字政府、有聲鼓樓、數字社區和數字治理，旨在優化政府服務模式，提升城市治理和服務水平。

鼓樓智腦

搭載于“鼓樓智腦”平臺之上的“有聲鼓樓”是鼓樓區智慧文旅建設的重要內容。“有聲鼓樓”平臺從綜合管理、游客服務與旅游營銷三大層面入手，采用互聯共享、融合提升和科技管理的先進設計理念，逐步建立起特色鮮明、運轉高效的獨具鼓樓區特色的智慧旅游管理體系、服務體系和營銷體系，力求以數字化和智能化手段，通過全景集成地圖、AI虛擬主播服務、大咖說、AR互動體驗、隨手拍以及線上商貿等板塊，打造一站式的旅游體驗，讓游客在APP中探索和體驗鼓樓區的文化旅游資源，逐步實現“一機游鼓樓”的目標，推動鼓樓區文旅業進入數智化發展的新紀元。 

“有聲鼓樓”平臺界面

一圖在手，游遍鼓樓

“有聲鼓樓”將鼓樓區深厚的歷史文化底蘊和豐富的旅游資源進行了數字化轉化，精心打造了集成實景地圖，清晰標注了鼓樓區的150座古厝、78條街巷、11處革命文物、11個景區公園以及18個非遺文化等文旅資源，構建了一個全面系統的旅游資源和景點數字信息數據庫。“有聲鼓樓”為文旅資源和景點配備了生動的視頻圖文講解，讓游客輕松獲取景點信息，不僅如此，平臺還引入了AR實景技術與智能語音講解服務，將鼓樓區內的景區、公園、古厝景點等文化資源以實景再現形式呈現給游客。游客可以通過滑動地圖查看景點詳細信息，實現全景區概覽，繼而高效規劃鼓樓區旅游路線。

“有聲鼓樓”平臺實景地圖

AI在線，隨時響應

為進一步拓展游客服務邊界，“有聲鼓樓”推出AI虛擬主播24小時線上客服。虛擬主播支持文本、語音等接入方式，利用語音識別技術，將游客的語音指令轉換為文本，從而實現與用戶的自然語言交互，能夠快速準確理解游客的需求，并提供即時、個性化的服務。例如，當游客咨詢林則徐的出生地等相關問題時，AI虛擬主播不僅能以音頻和文本形式傳遞豐富的歷史知識，還能依托智能推薦算法，自動推送相關景點信息，引導游客通過導航功能輕松抵達。AI虛擬主播的全天候服務確保了游客在任何時間都能獲得實時景區咨詢服務和必要的幫助，極大提升了鼓樓文旅信息服務的智能化水平和游客體驗。

與虛擬主播互動

大咖講述，聆聽閩都故事

“有聲鼓樓”平臺精心策劃并推出了全新板塊“大咖說”。“大咖說”以“短視頻+大咖”模式為游客帶來了一場別開生面的文化盛宴。該板塊邀請了一批對鼓樓文化底蘊有著深刻洞察的專家和知名人士，他們以輕松愉快的短視頻傳播方式，講述鼓樓的歷史遺跡、名人典故和傳統習俗等，深化游客對鼓樓文化的認知和理解，深刻領略鼓樓文化的深厚魅力。例如，平臺特別推出了一系列以“建國帶你去巡山”為主題的短視頻，在這些視頻中，專家帶領觀眾穿梭于鼓樓的歷史長河之中，揭秘一個個鮮為人知的歷史文化故事，讓觀眾與歷史對話，與文化握手。

“大咖說”中“巡山”系列視頻

板塊分化，滿足個性需求

“有聲鼓樓”致力于滿足游客的差異化需求。平臺運用大數據算法精準捕捉旅游熱點關鍵詞，并分析識別不同游客群體的個性化偏好。在“聲影庫”板塊里將鼓樓區的文旅資源劃分為“攝影打卡”“特種兵旅游”“享閩味”“紅色記憶”等多個特色文旅路線。游客可以根據自己偏好，選擇相應的路線，并通過“聲影庫”提供的視頻講解、VR實景講解、智能語音講解、圖文講解等多種方式了解閩都文化。同時，“聲影庫”在設計中充分考慮了不同年齡層和文化背景游客的需求，開設了“兒童板塊”“老年板塊”“福州話板塊”以及“英文板塊”等專屬板塊，為不同群體提供了定制化的文旅體驗，確保了所有游客都能在游覽過程中獲得適宜的信息和服務。 

“聲影庫”部分內容展示

AR互動，沉浸體驗

“有聲鼓樓”平臺打造的“AR體驗”板塊是鼓樓文旅產業數字化轉型的重要舉措。AR技術帶來的虛實結合、實時交互與三維沉浸方式賦予旅游更多價值，利用AR增強現實助力景區實現智能化升級，為傳統旅游注入了新的活力，不僅豐富了文旅產品的供給，更提升了游客互動體驗質量，拓展了文化認知深度。目前“有聲鼓樓”已成功實現了三坊七巷、郊野公園、鎮海樓等知名景點的虛擬建模，將歷史文化的深厚底蘊與實體景區的美妙風光完美融合，為游客帶來一場穿越時空的文旅盛宴。例如福州首個景區常駐式AR元宇宙劇本游“冶山守護者”在冶山多個景點展開，游客可以通過“有聲鼓樓”平臺掃碼化身守護者，投身于一場充滿趣味的解密任務，完成劇情任務的同時，深刻體驗冶山的歷史文化。這種劇本游不僅串聯了冶山各景點的元素，還通過AR技術實現了歷史場景的可觸碰和景點的可交互。此外，冶山春秋園的數字光影技術將浮雕墻進行“解構再創造”，唐代馬球場數字大屏讓人在光影交錯中感受宋朝的繁華與人文璀璨，數字光影秀《印象冶山》全息投影技術重現冶山春秋園二十九景……凡此種種數字技術給予游客生動的旅游體驗。不負眾望，冶山春秋園數字智慧文旅沉浸式體驗場景成功入選2024年福建省數字文旅應用場景優秀案例。

2024年福建省數字文旅應用場景優秀案例名單

鼓樓區還獨具匠心地推出了“我把鼓樓寄給你”系列AR明信片，這些明信片以鼓樓標志性十景為背景，通過AR技術讓游客能夠體驗到虛擬寄送明信片的樂趣，這種AR明信片不僅增加了游客的互動體驗，還讓更多人了解到鼓樓的歷史和文化。

此外，“有聲鼓樓”平臺也連接了郊野公園的“AR福山精品樂園”、鎮海樓里的“AR祈愿召喚神龍”、三坊七巷中的“尋找AR萌物”等趣味性AR互動項目，這些項目為游客的游覽過程增添了前所未有的互動性和趣味性，使得游客能夠在現實場景中體驗到虛擬元素的奇妙，進一步拓寬旅游體驗的維度，展現了鼓樓文旅在科技融合創新上的無限可能。 

AR集福游戲 

“我把鼓樓寄給你”系列明信片

“隨手拍”上線，反饋實時響應

“有聲鼓樓”平臺提供了一種別具匠心的游客反饋功能，即“隨手拍”。游客在游覽過程中，可能會遇到景點設施設備和服務不盡如人意的問題，“隨手拍”為游客提供一個及時有效的反饋渠道。例如，在于山風景區，一位游客發現某些指示牌損壞，便通過APP的“隨手拍”功能上傳了現場照片。鼓樓智腦平臺憑借其高效的信息處理能力，迅速將這一情況反饋至相關責任部門，使問題在24小時內得到妥善處理和解決。得益于這種即時響應的機制，可以顯著提升景點的日常管理水平和游客服務質量。此外，游客們還可以通過“隨手拍”功能，積極參與古厝的監測與保護工作。當發現古建筑存在破損或需要修復的情況時，游客上傳的照片和描述幫助相關部門及時了解情況，為古建筑的修復與活化工程提供寶貴的第一手資料。這種互動模式不僅增強了游客的參與感和責任感，也為文化遺產的保護與傳承注入了新的社會力量，展現了科技與人文相結合的智慧旅游新風貌。

未來：構建智慧商圈，拓展商貿文旅新業務

“有聲鼓樓”平臺正積極布局未來，致力于依托先進的數字技術，通過“商貿”板塊的建設，打造一個智慧化的商業圈層。智慧商圈擬通過數字化手段和平臺建設，推動傳統商貿和文旅產業的轉型升級，實現線上業務的拓展和創新，著力構建一個覆蓋三坊七巷、上下杭、煙臺山、鼓嶺等著名景區，以及東街口、東二環、蘇萬寶（蘇寧、萬象、寶龍）等繁華商場的線上線下互動智慧商圈，為消費者提供一站式、多元化的購物與旅游體驗。 

智慧商圈

船行中游更奮楫，福州市鼓樓區堅持智慧文旅的目標導向、問題導向和結果導向，扎實推動傳統景區的智慧化升級改造和線上平臺打造。未來，隨著“有聲鼓樓”的進一步完善，智慧景區和“有聲鼓樓”線上線下一體化發展將進一步推動鼓樓區文化旅游業邁向高質量發展的新征程。