永泰供電：城區(qū)供電服務(wù)中心采用RPA技術(shù) 大幅提升數(shù)據(jù)管理效率

近日，國網(wǎng)永泰縣供電公司成功研發(fā)了一款基于機(jī)器人流程自動化(RPA)的應(yīng)用，成功優(yōu)化了用戶信息確認(rèn)與修改的工作流程。這一創(chuàng)新舉措顯著降低了人工操作成本，并確保了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和完整性。

RPA技術(shù)以城區(qū)供電服務(wù)中心為例，在傳統(tǒng)的工作模式下，工作人員需要定期登錄能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)，人工核對并手動更新成千上萬的客戶聯(lián)系信息，這一過程不僅耗時耗力，而且容易因人為疏忽而導(dǎo)致數(shù)據(jù)遺漏或錯誤。為了提高工作效率和數(shù)據(jù)處理質(zhì)量， 國網(wǎng)永泰縣供電公司決定借助數(shù)字化新技術(shù)，研發(fā)一套RPA應(yīng)用來替代這一重復(fù)性的人工操作。

采用RPA技術(shù)大幅提升數(shù)據(jù)管理效率 國網(wǎng)永泰縣供電公司供圖

目前，該RPA應(yīng)用已在國網(wǎng)永泰縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心成功投入使用，該應(yīng)用能夠完成自動登錄系統(tǒng)查詢用戶信息、自動輸入用戶編號、自動查詢比對用電戶的聯(lián)系方式、標(biāo)記不一致數(shù)據(jù)、自動修改相關(guān)信息等一系列操作。因其嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)規(guī)則操作，減少了人為錯誤，提高了數(shù)據(jù)核對的質(zhì)量；通過自動化流程取代了重復(fù)的人工操作，大大縮短了工作時間，使工作人員能夠?qū)⒏嗑ν度氲教嵘蛻舴?wù)質(zhì)量上。

國網(wǎng)永泰縣供電公司表示，RPA技術(shù)的應(yīng)用成果超出了預(yù)期，下一步，該公司計劃將RPA技術(shù)推廣至更多業(yè)務(wù)場景，以進(jìn)一步提升整體運(yùn)營效率。實(shí)現(xiàn)全面的工作效率提升和數(shù)據(jù)管理優(yōu)化。此次RPA應(yīng)用的推廣，標(biāo)志著國網(wǎng)永泰縣供電公司在智能化、自動化服務(wù)領(lǐng)域的又一重要進(jìn)展，在未來的發(fā)展中，該公司將繼續(xù)探索和應(yīng)用更多先進(jìn)技術(shù)，以更好地服務(wù)于廣大電力用戶，推動公司的持續(xù)發(fā)展。