滴滴出租車上線“作弊舉報”功能 與司機共建公平接單環境

8月14日，滴滴出租車全國上線“作弊舉報”功能，邀請司機師傅與平臺一起共建公平和諧的接單環境，嚴厲打擊作弊行為。

司機師傅可通過“作弊舉報”功能提供線索，每一位舉報人反饋的線索將由專人跟進、分析和處理，平臺也將對舉報人的信息嚴格保密。

“作弊舉報”功能上線是多地懇談會征集建議后的落地計劃之一。6月起，滴滴出租車在杭州、無錫、南寧、寧波、鄭州、貴陽、南昌、溫州等城市舉辦行業懇談會，持續傾聽行業反饋。

網絡黑產嚴重擾亂平臺的正常運營秩序，今年以來，出租車反作弊團隊不斷增強對異常訂單的識別能力，大力整治包括虛假發單、刷口碑值、使用作弊器等在內的影響交易公平、出行體驗的惡意行為。

經核實確認作弊的司機，將嚴格按照平臺規則，針對不同類型作弊行為，進行扣分或停止服務的處置。目前，各類作弊現象得到了有效防治和打擊。

今年1月至7月，滴滴反作弊團隊通過分析研判，識別到73款出租車定位作弊器與搶單器，并對這些作弊器使用者累計警告23158次，其中2595名司機被停止服務；針對出租車口碑值/服務分的作弊管控，累計警告23677次，其中141名司機被停止服務。

滴滴對黑產一直“零容忍”。2015年，滴滴成立了“打黑專項小組”，投入大量資源和創新性技術手段持續嚴厲打擊包含虛假注冊、作弊刷單在內的違規行為，并聯合警方溯源打擊。2016年至今，滴滴反黑產團隊協同警方偵破45起大型刷單詐騙案件，涉案金額6428萬，抓捕649人歸案。

滴滴出租車反作弊負責人表示，將在建立風控體系的基礎上，繼續不斷完善反作弊模型，嚴格清查處置違法違規作弊賬號，對各類作弊現象進行零容忍的打擊防治，維護平臺的公平交易生態。